Як поставити магазин на паузу і вивантажити дані
Щоб поставити магазин на паузу в OKKKI, відкрийте Налаштування магазину → Загальні і вимкніть перемикач «Магазин працює». У тому самому блоці є кнопка «Вивантажити дані»: вона зберігає товари, замовлення і покупців у файли CSV. Пауза не видаляє магазин, її можна зняти тим самим перемикачем.
Коли ставити магазин на паузу#
ви у відпустці і не можете обробляти замовлення;
закінчився товар або ви оновлюєте асортимент;
змінюєте ціни, доставку чи оплату і не хочете отримати замовлення за старими умовами;
сезонний бізнес: магазин працює кілька місяців на рік.
Якщо закінчився лише один товар, пауза не потрібна. Поставте нуль у залишку або приховайте товар.
Як поставити магазин на паузу#
Оберіть у кабінеті потрібний магазин.
Відкрийте «Налаштування магазину» → вкладка «Загальні».
Прокрутіть до блоку керування магазином.
Вимкніть перемикач «Магазин працює».
Перед паузою завершіть замовлення, які вже в роботі: доведіть їх статусами до «Завершено» або «Скасовано». Як це зробити, описано в гайді як обробити замовлення в OKKKI. Поки магазин на паузі, покупці бачать ваше повідомлення, що магазин зараз не працює. Напишіть у ньому, коли магазин знову запрацює.
Щоб зняти паузу, увімкніть «Магазин працює» знову. Відкрийте вітрину з телефона і перевірте, що товари на місці і кошик працює.
Як вивантажити дані магазину#
«Налаштування магазину» → «Загальні» → блок керування магазином.
Натисніть «Вивантажити дані».
Збережіть файли CSV: товари, замовлення, покупці.
CSV відкривається в Excel або Google Таблицях. Файл товарів зручно мати як резервну копію каталогу. Чи підійде він для імпорту без змін, перевірте за статтею імпорт товарів CSV.
Якщо потрібні лише замовлення, скористайтеся кнопкою «Експорт» у розділі «Замовлення». Вона вивантажує всі замовлення або лише позначені.
У файлі покупців — персональні дані ваших клієнтів. Зберігайте його в надійному місці і не пересилайте в загальні чати. Як працювати з базою в самому кабінеті, описано в гайді як збирати базу клієнтів в OKKKI.
Пауза чи видалення магазину#
Пауза тимчасова, її знімає той самий перемикач. Кнопка «Видалити магазин» у тому самому блоці прибирає магазин. Якщо сумніваєтеся, ставте паузу. Перед видаленням обов'язково вивантажте дані. Якщо магазин потрібно віддати іншій людині, прочитайте статтю як передати магазин іншому власнику.
Типові проблеми#
Файл CSV відкривається з незрозумілими символами#
Причина: таблиця відкрила файл у неправильному кодуванні. Рішення: імпортуйте файл у Google Таблиці або в Excel через «Дані» → «З тексту/CSV» з кодуванням UTF-8.
Після зняття паузи покупці не бачать товари#
Рішення: перевірте, що перемикач «Магазин працює» увімкнено, товари не приховані і мають залишок, а вітрину опубліковано в конструкторі.
Часті питання#
Чи зникнуть товари і покупці під час паузи?#
Ні. Пауза нічого не видаляє: товари, замовлення і покупці лишаються в кабінеті. Копію в CSV все одно корисно мати.
Що побачить покупець, поки магазин на паузі?#
Покупець бачить повідомлення, що магазин зараз не працює. Текст цього повідомлення пишете ви. Підписка під час паузи не списується.
Чи можна вивантажити лише частину замовлень?#
Так. У розділі «Замовлення» позначте потрібні і натисніть «Експорт».
Висновок#
Пауза і вивантаження даних лежать в одному блоці: «Налаштування магазину» → «Загальні». Перед паузою закрийте поточні замовлення, а перед будь-якими великими змінами збережіть CSV. Де ще що розташовано в кабінеті, показано в гайді перший огляд кабінету OKKKI.