База знань

ШІ-менеджер у кабінеті OKKKI: 4 кроки підключення й пульт керування

3 хв читання · оновлено 2 листопада 2026 р.

ШІ-менеджер відповідає клієнтам у вашому особистому Telegram від вашого імені, а складне передає вам. Підключається в розділі «ШІ-менеджер» лівого меню кабінету за чотири кроки. Кроки відмічаються самі, а лічильник «Готово … з 4» показує прогрес.

Як це працює#

  • Клієнт пише вам у Telegram, у ваші особисті повідомлення, як завжди.

  • ШІ відповідає від вашого імені: бере товари, ціни, доставку й оплату з налаштувань магазину. Якщо не знає відповіді, обіцяє уточнити й пише вам.

  • Ви керуєте з чату кнопкою «Керувати ботом» у шапці чату.

Що підготувати#

  • ШІ-менеджер у підписці. «Налаштування» → «Баланс» → картка «Моя підписка» → «Змінити підписку» → перемикач «ШІ-менеджер» → «Зберегти». Відповіді моделі оплачуються окремо, за фактом. Вартість — у кабінеті, розділ «Баланс».

  • Заповнений магазин. ШІ відповідає з того, що є в налаштуваннях: товари, ціни, доставка, оплата. Про те, чого там немає, він обіцяє уточнити й пише вам.

  • Доступ до @BotFather. Там потрібно змінити одне налаштування вашого бота.

Крок 1. «Увімкніть бізнес-режим у бота»#

  1. На сторінці «ШІ-менеджер» натисніть «Відкрити BotFather».

  2. У BotFather виконайте: /mybots → ваш бот → Bot Settings → Business Mode → Turn on. Якого саме бота обрати, кабінет показує в підказці до кроку.

  3. Поверніться в кабінет і натисніть «Перевірити».

Без бізнес-режиму Telegram не дозволяє боту відповідати від імені людини.

Крок 2. «Додайте бота у свій Telegram»#

Підказка до цього кроку відкривається в кабінеті, коли пройдено крок 1. Виконайте її й поверніться на сторінку «ШІ-менеджер».

Крок 3. «Перевіримо, що він знає про магазин»#

Кабінет перевіряє, що ШІ знає про ваш магазин. Якщо в каталозі бракує описів, а в налаштуваннях — умов доставки чи оплати, допишіть їх: ШІ відповідає з цих даних.

Крок 4. «Згода та ввімкнення»#

Крок відкривається після трьох попередніх: кабінет попросить згоду на передачу листування ШІ-сервісу. Умови на сторінці:

  • повідомлення клієнтів ідуть ШІ-сервісу лише для підготовки відповіді;

  • листування зберігається 180 днів;

  • якщо вимкнете ШІ-менеджера, збережене листування видалиться одразу.

Пульт у чаті#

У шапці кожного чату з клієнтом є кнопка «Керувати ботом». Пульт бачите лише ви, клієнт його не бачить. На пульті — кнопки «Хай помовчить до завтра» і «Повернути ШІ». Кнопка «Повернути ШІ» є й у сповіщенні OKKKI, яке приходить, коли клієнт кличе людину.

Де видно витрати#

У розділі «Баланс» на картці балансу є плашка «ШІ-менеджер» з витратами на відповіді за вчора й за місяць. Вони списуються раз на добу, за фактом. Прогноз «Вистачить до …» на цій самій картці враховує середні витрати ШІ-менеджера.

Типові проблеми#

Крок 1 не відмічається#

Можлива причина: бізнес-режим увімкнено не в того бота або зміну не збережено в BotFather. Рішення: відкрийте BotFather кнопкою «Відкрити BotFather», перевірте Business Mode у бота з підказки і натисніть «Перевірити».

ШІ часто відповідає, що уточнить#

Можлива причина: у магазині бракує потрібних даних. Рішення: подивіться, про що питають клієнти, і допишіть це в картки товарів, доставку чи оплату.

Клієнт просить живу людину#

Причина: питання складне або клієнт хоче говорити з вами. Рішення: відповідайте в чаті самі. Коли розмову можна знову віддати ШІ, натисніть «Повернути ШІ» на пульті або в сповіщенні.

Висновок#

Додайте ШІ-менеджера в підписку, увімкніть бізнес-режим у BotFather, виконайте підказку другого кроку, а тоді пройдіть перевірку й дайте згоду. Огляд функції — у статті про AI-менеджера.

Стаття допомогла?