База знань

Бот запису в кабінеті OKKKI: як додати й перевірити

4 хв читання · оновлено 2 листопада 2026 р.

Бот запису — окремий Telegram-бот для запису на послуги, яким ви керуєте з того самого кабінету, що й магазином. Щоб його додати, відкрийте «Налаштування магазину» → «Боти», натисніть «Додати бота» і оберіть «Запис на послуги». Бота можна створити автоматично, без BotFather, або підключити наявного за токеном.

Що підготувати#

  • Вільне місце для бота запису в підписці. Скільки місць вільно, видно у вікні «Додати бота» на картці «Запис на послуги»: напис «Вільно … з …». Якщо вільних місць немає, додайте місце: «Налаштування» → «Баланс» → картка «Моя підписка» → «Змінити підписку» → рядок «Боти-записи» → «+» → «Зберегти». Вартість — у кабінеті, розділ «Баланс».

  • Назва й адреса бота. Для запису потрібен окремий бот, не той, що працює для магазину. Адреса: латиниця, цифри та «_», наприкінці — «bot».

  • Послуги й графік. Для кожної послуги — назва, тривалість, вартість і майстер, який її виконує. Для графіка — робочі години, перерви й вихідні. Знадобляться після підключення бота.

Як відкрити додавання бота запису#

  1. Відкрийте «Налаштування» → «Налаштування магазину» → вкладка «Боти».

  2. Натисніть «Додати бота».

  3. У вікні «Що ви хочете створити?» оберіть «Запис на послуги».

  4. Відкриється екран «Підключіть вашого Telegram-бота» з міткою «ОНЛАЙН-ЗАПИС» і двома вкладками: «Створити нового» та «У мене вже є бот».

Додати бота запису можна й через перемикач магазину у верхній панелі: вікно «Оберіть модуль для роботи», група «БОТИ ЗАПИСУ», кнопка «Додати бота запису».

Спосіб 1. Створити бота автоматично#

Без BotFather і копіювання токена: Telegram сам створить бота й передасть його в кабінет.

  1. На екрані «Підключіть вашого Telegram-бота» відкрийте вкладку «Створити нового».

  2. Заповніть поле «Назва магазину».

  3. У полі «Адреса бота» вкажіть адресу: латиниця, цифри та «_», наприкінці — «bot». У Telegram її можна буде змінити.

  4. Натисніть «Створити бота автоматично».

Спосіб 2. Підключити бота, який уже є#

  1. На екрані «Підключіть вашого Telegram-бота» відкрийте вкладку «У мене вже є бот».

  2. Вставте токен у поле «Токен бота». Якщо токена під рукою немає, скористайтеся посиланням «Отримайте токен у @BotFather».

  3. Натисніть «Додати бота».

Кабінет підключить бота, а решту налаштувань можна зробити пізніше. Створення бота в BotFather і пошук токена описані в гайді як створити бота в BotFather.

Що налаштувати після підключення#

Щоб клієнти могли записуватися, додайте послуги й майстрів (тривалість, вартість, хто що робить) і задайте графік: перерви, вихідні, відпустки, проміжки між записами. Далі клієнт обирає в боті послугу, майстра й вільний час, вам приходить сповіщення, ви підтверджуєте запис, а клієнт отримує повідомлення й нагадування.

Як перемикатися між магазином і записом#

Обидва боти працюють в одному кабінеті. Щоб перейти до запису, натисніть на перемикач магазину і в групі «БОТИ ЗАПИСУ» оберіть свого бота: меню кабінету підлаштується під нього. Щоб повернутися до товарів і замовлень, оберіть бота в групі «БОТИ МАГАЗИНУ».

Перевірте запис з боку клієнта#

  1. Відкрийте бота запису в Telegram з телефона.

  2. Оберіть послугу, майстра й вільний час.

  3. Перевірте, що вам прийшло сповіщення про новий запис, і підтвердьте запис.

  4. Скасуйте тестовий запис у боті: клієнт робить це сам, без дзвінка.

Листування з клієнтами бота запису видно в розділі «Діалоги»: у фільтрі джерела оберіть «Бот запису» з назвою вашого бота.

Типові проблеми#

У вікні «Додати бота» немає вільних місць для запису#

Причина: усі місця для ботів запису в підписці зайняті. Рішення: відкрийте «Баланс» → «Змінити підписку», додайте місце в рядку «Боти-записи» і натисніть «Зберегти».

Кабінет не приймає токен#

Причина: у токені зайвий пробіл, він скопійований не повністю або це токен бота, який уже працює для магазину. Рішення: скопіюйте токен з @BotFather ще раз або створіть бота автоматично на вкладці «Створити нового». Інші причини — у статті токен бота не приймається.

Не прийшло сповіщення про запис#

Причина: сповіщення ще чекає надсилання або не дійшло. Рішення: відкрийте «Налаштування магазину» → вкладка «Журнал» і оберіть у фільтрі подій «Записи». Там видно, чи дійшло сповіщення, а якщо ні — причину і кнопку «Надіслати ще раз».

У меню кабінету товари замість послуг#

Причина: у перемикачі вибрано бота магазину. Рішення: натисніть на перемикач і оберіть бота в групі «БОТИ ЗАПИСУ».

Висновок#

Перевірте місце в підписці, додайте бота через «Налаштування магазину» → «Боти» → «Додати бота» → «Запис на послуги», налаштуйте послуги, майстрів і графік та зробіть тестовий запис. Як працювати із записом після запуску — у гайді онлайн-запис клієнтів через Telegram.

Стаття допомогла?
Бот запису в кабінеті OKKKI: як додати й перевірити