Удаление данных Instagram
Как удалить данные, которые OKKKI получил из вашего аккаунта Instagram, и проверить статус запроса
Это перевод на русский язык для удобства. Основной является украинская редакция документа; при расхождениях действует украинская редакция.
Способ 1. Через настройки Instagram
- В Instagram откройте: Настройки → Приложения и сайты (Apps and websites) → OKKKI → Удалить.
- Если вы попросите удалить данные, которые получил OKKKI, Meta передаст нам запрос. Мы удалим данные, а вы получите код подтверждения и ссылку на страницу со статусом запроса.
- Даже если вы только удалили OKKKI без запроса на удаление данных, Meta уведомит нас об отключении: мы сразу удалим токен доступа и перестанем получать данные из вашего аккаунта.
Способ 2. Через кабинет OKKKI и письмо
- Отключите Instagram в кабинете OKKKI: на странице подключения Instagram нажмите «Отключить». Токен доступа удаляется сразу.
- Отправьте письмо на privacy@okkki.net с темой «Удаление данных Instagram». Укажите username аккаунта Instagram и email или Telegram, привязанный к кабинету OKKKI, — чтобы мы нашли ваши данные и убедились, что запрос отправили именно вы.
- Мы удалим данные в течение 30 дней со дня получения запроса (обычно быстрее) и уведомим вас письмом.
Что мы удаляем
- данные профиля Instagram: ID, username, имя, фото профиля;
- токены доступа к вашему аккаунту;
- сохранённые сообщения Direct и комментарии, в частности сообщения ваших покупателей;
- сохранённые копии медиа, запланированные публикации и статистику.
Что не удаляется
- публикации, которые вы уже опубликовали в Instagram, — они принадлежат вашему аккаунту, их удаляете вы в самом Instagram;
- заказы, которые вы или ваши покупатели оформили в магазине OKKKI, — это данные магазина; они хранятся по правилам Политики конфиденциальности (раздел 6) и удаляются вместе с учётной записью;
- запись о самом запросе на удаление — без персональных данных: только код подтверждения, статус и даты.
Данные, которые хранятся дольше
Данных, полученных из Instagram, которые закон обязывает нас хранить дольше, у нас нет. Отдельно от данных Instagram мы храним платёжные документы за подписку OKKKI — в течение сроков, определённых законодательством о бухгалтерском учёте.
Как проверить статус
Если запрос поступил через Meta, вы получили код подтверждения и ссылку на страницу статуса. Откройте ссылку — там видно, удалены ли уже данные. Код — случайный набор символов, он не содержит ваших данных.
Удалить всю учётную запись OKKKI
Чтобы удалить не только данные Instagram, но и учётную запись OKKKI вместе с магазинами, откройте в кабинете: Профиль → «Удаление аккаунта».
Контакты
По вопросам удаления данных и конфиденциальности обращайтесь: