База знаний

ИИ-менеджер в кабинете OKKKI: подключение по шагам и пульт в чате

3 мин чтения · обновлено 2 ноября 2026 г.

ИИ-менеджер отвечает клиентам в вашем личном Telegram от вашего имени, а сложное передаёт вам. Подключается в разделе «ШІ-менеджер» левого меню за четыре шага. Выполненные шаги кабинет отмечает сам, а прогресс показывает счётчик «Готово … з 4».

Как это работает#

  • Клиент пишет вам в Telegram — в личные сообщения, как обычно.

  • ИИ отвечает от вашего имени: берёт товары, цены, доставку и оплату из настроек магазина. Если не знает ответа, обещает уточнить и пишет вам.

  • Вы управляете прямо из чата кнопкой «Керувати ботом» в шапке чата.

Что подготовить#

  • ИИ-менеджер в подписке. «Налаштування» → «Баланс» → карточка «Моя підписка» → «Змінити підписку» → переключатель «ШІ-менеджер» → «Зберегти». Ответы модели оплачиваются отдельно, по факту. Стоимость — в кабинете, раздел «Баланс».

  • Заполненный магазин. ИИ отвечает по данным из настроек: товары, цены, доставка, оплата. О том, чего там нет, он обещает уточнить и пишет вам.

  • Доступ к @BotFather. Там нужно изменить одну настройку вашего бота.

Шаг 1. «Увімкніть бізнес-режим у бота»#

  1. На странице «ШІ-менеджер» нажмите «Відкрити BotFather».

  2. В BotFather выполните: /mybots → ваш бот → Bot Settings → Business Mode → Turn on. Какого бота выбрать, кабинет подсказывает в шаге.

  3. Вернитесь в кабинет и нажмите «Перевірити».

Отвечать от имени человека Telegram разрешает боту только в бизнес-режиме.

Шаг 2. «Додайте бота у свій Telegram»#

Подсказка к этому шагу появляется в кабинете после шага 1. Выполните её и вернитесь на страницу «ШІ-менеджер».

Шаг 3. «Перевіримо, що він знає про магазин»#

Кабинет проверяет, что ИИ знает ваш магазин. Если в карточках не хватает описаний, а в настройках — условий доставки или оплаты, допишите их: ответы строятся на этих данных.

Шаг 4. «Згода та ввімкнення»#

Шаг открывается после трёх предыдущих: кабинет попросит согласие на передачу переписки ИИ-сервису. Условия на странице:

  • сообщения клиентов уходят ИИ-сервису только для подготовки ответа;

  • переписка хранится 180 дней;

  • после отключения ИИ-менеджера сохранённая переписка удаляется сразу.

Пульт в чате#

В шапке каждого чата с клиентом есть кнопка «Керувати ботом». Пульт видите только вы, клиент его не видит. На пульте — кнопки «Хай помовчить до завтра» и «Повернути ШІ». Кнопка «Повернути ШІ» есть и в уведомлении OKKKI, которое приходит, когда клиент зовёт человека.

Где видны расходы#

В разделе «Баланс» на карточке баланса есть плашка «ШІ-менеджер»: расходы на ответы за вчера и за месяц. Списываются раз в сутки, по факту. Прогноз «Вистачить до …» на той же карточке учитывает средние расходы ИИ-менеджера.

Частые проблемы#

Шаг 1 не отмечается#

Возможная причина: бизнес-режим включён не у того бота или изменение не сохранилось. Решение: снова откройте BotFather кнопкой «Відкрити BotFather», проверьте Business Mode у бота из подсказки и нажмите «Перевірити».

ИИ часто обещает уточнить#

Возможная причина: в магазине не хватает данных. Решение: посмотрите, о чём спрашивают клиенты, и допишите это в карточки товаров, доставку или оплату.

Клиент просит живого человека#

Причина: вопрос сложный или клиент хочет говорить с вами. Решение: ответьте в чате сами. Когда разговор можно снова отдать ИИ, нажмите «Повернути ШІ» на пульте или в уведомлении.

Итог#

Добавьте ИИ-менеджера в подписку, включите бизнес-режим в BotFather, выполните подсказку второго шага, затем пройдите проверку и дайте согласие. Обзор функции — в статье про ИИ-менеджера.

Статья помогла?