База знаний

Бот записи в кабинете OKKKI: как добавить и проверить

4 мин чтения · обновлено 2 ноября 2026 г.

Для записи на услуги в OKKKI нужен отдельный Telegram-бот — бот записи. Он работает в том же кабинете, что и магазин. Чтобы добавить его, откройте «Налаштування магазину» → «Боти», нажмите «Додати бота» и выберите «Запис на послуги». Бота можно создать автоматически, без BotFather, или подключить готового по токену.

Что подготовить#

  • Свободное место под бота записи в подписке. Сколько мест свободно, видно в окне «Додати бота» на карточке «Запис на послуги»: надпись «Вільно … з …». Если мест нет, добавьте место: «Налаштування» → «Баланс» → карточка «Моя підписка» → «Змінити підписку» → строка «Боти-записи» → «+» → «Зберегти». Стоимость — в кабинете, раздел «Баланс».

  • Название и адрес бота. Для записи нужен отдельный бот, не тот, что работает для магазина. Адрес: латиница, цифры и «_», в конце — «bot».

  • Услуги и график. Для каждой услуги — название, длительность, стоимость и мастер, который её выполняет. Для графика — рабочие часы, перерывы и выходные. Понадобятся после подключения бота.

Где открыть добавление бота записи#

  1. Откройте «Налаштування» → «Налаштування магазину» → вкладка «Боти».

  2. Нажмите «Додати бота».

  3. В окне «Що ви хочете створити?» выберите «Запис на послуги».

  4. Откроется экран «Підключіть вашого Telegram-бота» с меткой «ОНЛАЙН-ЗАПИС» и двумя вкладками: «Створити нового» и «У мене вже є бот».

Добавить бота записи можно и через переключатель магазина в верхней панели: окно «Оберіть модуль для роботи», группа «БОТИ ЗАПИСУ», кнопка «Додати бота запису».

Вариант 1. Создать бота автоматически#

Без BotFather и копирования токена: Telegram сам создаст бота и передаст его в кабинет.

  1. На экране «Підключіть вашого Telegram-бота» откройте вкладку «Створити нового».

  2. Заполните поле «Назва магазину».

  3. В поле «Адреса бота» укажите адрес: латиница, цифры и «_», в конце — «bot». Позже его можно поменять в Telegram.

  4. Нажмите «Створити бота автоматично».

Вариант 2. Подключить готового бота#

  1. На экране «Підключіть вашого Telegram-бота» откройте вкладку «У мене вже є бот».

  2. Вставьте токен в поле «Токен бота». Если токена нет под рукой, воспользуйтесь ссылкой «Отримайте токен у @BotFather».

  3. Нажмите «Додати бота».

Кабинет подключит бота, а остальные настройки можно сделать позже. Создание бота в BotFather и поиск токена описаны в гайде как создать бота в Телеграм через BotFather.

Что настроить после подключения#

Чтобы клиенты могли записываться, добавьте услуги и мастеров (длительность, стоимость, кто что делает) и задайте график: перерывы, выходные, отпуска, промежутки между записями. Дальше клиент выбирает в боте услугу, мастера и свободное время, вам приходит уведомление, вы подтверждаете запись, а клиент получает сообщение и напоминание.

Как переключаться между магазином и записью#

Нажмите на переключатель магазина и выберите бота в группе «БОТИ ЗАПИСУ» — меню кабинета перестроится под него. Чтобы вернуться к товарам и заказам, выберите бота в группе «БОТИ МАГАЗИНУ».

Проверка записи со стороны клиента#

  1. Откройте бота записи в Telegram с телефона.

  2. Выберите услугу, мастера и свободное время.

  3. Убедитесь, что пришло уведомление о новой записи, и подтвердите запись.

  4. Отмените тестовую запись в боте: клиент делает это сам, без звонка.

Переписка с клиентами бота записи — в разделе «Діалоги»: в фильтре источника выберите «Бот запису» с именем вашего бота.

Частые проблемы#

В окне «Додати бота» нет свободных мест для записи#

Причина: все места под ботов записи в подписке заняты. Решение: «Баланс» → «Змінити підписку» → строка «Боти-записи» → «+» → «Зберегти».

Кабинет не принимает токен#

Причина: в токене лишний пробел, он скопирован не целиком или это токен бота, который уже работает для магазина. Решение: скопируйте токен из @BotFather ещё раз или создайте бота автоматически на вкладке «Створити нового». Остальные причины — в статье токен бота не принимается.

Уведомление о записи не пришло#

Причина: уведомление ещё ждёт отправки или не дошло. Решение: «Налаштування магазину» → вкладка «Журнал», фильтр событий «Записи». Там видно, дошло ли уведомление, а если нет — причину и кнопку «Надіслати ще раз».

В меню товары вместо услуг#

Причина: в переключателе выбран бот магазина. Решение: выберите бота в группе «БОТИ ЗАПИСУ».

Итог#

Проверьте место в подписке, добавьте бота через «Налаштування магазину» → «Боти» → «Додати бота» → «Запис на послуги», настройте услуги, мастеров и график и сделайте тестовую запись. Как работать с записью после запуска — в гайде про онлайн-запись через Telegram.

Статья помогла?
Бот записи в кабинете OKKKI: как добавить