Блог

Магазин автозапчастин у Telegram: каталог з артикулами, залишки і постійні клієнти

Роман, засновник OKKKI, і Окіс · перевірено в кабінеті · 5 хв читання · оновлено 27 жовтня 2026 р.

Магазин автозапчастин у Telegram — це бот-вітрина з каталогом, кошиком, оплатою і доставкою, який покупець відкриває прямо в месенджері. Продавцю запчастин тут найважливіше, щоб великий каталог з артикулами не розсипався, залишки були чесними, а постійні покупці замовляли знову у вас. Нижче розберемо, як це зібрати в OKKKI: від структури категорій і завантаження файлом до повторних замовлень від СТО і водіїв.

Магазин автозапчастин у Telegram: навіщо свій канал, якщо вже є майданчики#

Свій магазин потрібен, щоб покупець, який уже раз замовив у вас, повертався саме до вас. Клієнти з маркетплейсу залишаються клієнтами маркетплейсу: контакти, історія замовлень і правила спілкування належать майданчику. Нових людей майданчик приводить добре, і відмовлятися від нього не обов'язково.

У запчастинах покупці повертаються часто. Водій купує колодки, через кілька місяців фільтри, потім щось іще для тієї ж машини. Майстер СТО замовляє регулярно і щоразу шукає, у кого деталь є в наявності. Якщо в нього у Telegram є ваш бот, наступне замовлення він зробить там, не гортаючи десяток оголошень.

Як вибудувати роботу на самому майданчику, ми розповідали в статті як продавати на Пром і не залежати від одного майданчика. Порівняння двох моделей зібране в матеріалі OLX чи власний магазин.

Каталог автозапчастин: категорії, артикули, залишки#

Каталог запчастин зручно будувати за вузлами авто: «Гальмівна система», «Фільтри», «Підвіска», «Електрика», «Масла і рідини». Працюєте з кількома марками — зробіть категорії за марками, а вузли винесіть у підкатегорії. Покупець має дійти до потрібного розділу за два-три натискання.

Кожен товар має поле «Артикул (SKU)». OKKKI генерує його автоматично, але ви можете вписати свій номер деталі. Артикул унікальний у межах магазину, а пошук у розділі «Товари» знаходить позицію за назвою, артикулом або тегами. Коли зранку дзвонить майстер і диктує номер деталі, ви знаходите її за секунди.

Назву деталі починайте з типу: «Колодки гальмівні передні …» читається і шукається краще, ніж внутрішній код. Бренд виробника вносьте в окреме поле «Бренд», а стан (нова чи вживана) і гарантію додайте на вкладці «Властивості».

Великий каталог: імпорт CSV / Excel частинами#

Заводити тисячу позицій вручну не потрібно. У розділі «Товари» є кнопки «Імпорт CSV / Excel» та «Імпорт за посиланням». Один файл — до 2 МБ і до 1000 рядків, тому великий прайс ділять на кілька частин, наприклад за категоріями.

Обов'язкові поля: назва (name) і ціна (price).
Корисні для запчастин: артикул (sku), бренд (brand), кількість на складі (stock_quantity), категорія (category_name), стара ціна (old_price), теги (tags).
Категорії створіть у кабінеті заздалегідь: імпорт прив'язує товар до категорії за назвою.

Покроково, з прикладом файлу, це описано в статті бази знань імпорт товарів CSV.

Склад: обмежений облік, «Закінчується», «Немає у наявності»#

Щоб не продати деталь, якої вже немає, у картці товару на вкладці «Ціни та залишки» оберіть тип обліку «Обмежений» і вкажіть кількість. Коли залишок падає до нуля, купити товар неможливо. Для позицій під замовлення є окремий бейдж «На замовлення».

У каталозі є фільтри «Закінчується» і «Немає у наявності»: список на дозамовлення видно одним натисканням. У розділі «Налаштування магазину» → «Сповіщення» можна увімкнути повідомлення «Залишки» з вашим порогом і «Товар закінчився». Вони приходять у Telegram вам або в робочу групу магазину.

Замовлення, оплата і доставка#

Покупець збирає кошик у боті й оформлює замовлення, а вам приходить сповіщення з номером і складом замовлення. Далі ви ведете його за статусами: «Нове замовлення», «Прийнято в роботу», «Відправлено», «Завершено». Можна додати свої статуси, наприклад «Чекаємо деталь від постачальника», і налаштувати повідомлення покупцю при зміні статусу.

Оплату приймають через Plata by mono, LiqPay, WayForPay, переказом на картку, готівкою або при отриманні. Гроші покупців ідуть напряму на ваш рахунок у платіжного сервісу, OKKKI не бере комісії із замовлення. Доставку налаштовують у розділі «Налаштування магазину» → «Доставка»: Нова Пошта (відділення, кур'єр, поштомати), самовивіз зі складу чи магазину, свій кур'єр.

Постійні клієнти: СТО і водії#

Кожен, хто написав боту або замовив, потрапляє в розділ «Покупці» з історією замовлень і сумою. Там є вкладки «Купували», «Не купували», «Постійні», а кожному клієнту можна поставити теги. Магазину запчастин зручно розділити базу хоча б на дві групи: тег «СТО» для майстрів і тег «Водій» для роздрібних покупців.

Ці групи потім стають аудиторією розсилок (Маркетинг → Розсилки). Майстрам надішліть новину, що на склад приїхали витратники, водіям — нагадування про сезонну заміну шин чи фільтрів. Розсилку можна адресувати сегменту, фільтру або вибраним вручну людям. Окремо працюють автоворонки, наприклад повідомлення після покупки.

Якщо у вас є ще й сервіс, запис на ремонт працює в тому ж кабінеті в режимі «Запис». Як це влаштовано для СТО, описано у статті CRM для автосервісу з онлайн-записом.

Часті питання#

Скільки коштує магазин автозапчастин у Telegram?#

Почати можна безкоштовно, з каталогом до 10 товарів. Для більшого асортименту ви збираєте підписку з потрібних компонентів, вартість видно в калькуляторі на сайті. Комісії з замовлень немає.

Чи можна завантажити прайс на кілька тисяч позицій?#

Так, частинами: один файл CSV або Excel — до 1000 рядків і до 2 МБ. Розбийте прайс за категоріями і завантажте по черзі.

Що бачить покупець, коли деталь закінчилась?#

При обмеженому обліку і нульовому залишку товар неможливо купити. Ви отримаєте сповіщення «Товар закінчився», якщо воно увімкнене.

Чи може замовлення бачити вся команда?#

Так. Додайте бота магазину в Telegram-групу як адміністратора, і сповіщення про замовлення бачитимуть усі учасники групи.

Магазин автозапчастин у Telegram тримається на акуратному каталозі з артикулами, чесних залишках і базі постійних покупців, яким ви можете написати самі. Почніть з категорій за вузлами, завантажте першу частину прайсу файлом і перевірте вітрину з телефона. Повний шлях запуску — у статті як створити магазин у телеграмі за 15 хвилин.

Стаття допомогла?