Як продавати на Пром і Розетці та не залежати лише від майданчика
Як продавати на Пром: зареєструватися як продавець, заповнити каталог із чесними фото й описами, вчасно відповідати покупцям і стежити за відгуками. Умови й комісію майданчик показує в кабінеті продавця, тож рахуйте ціну з урахуванням своїх витрат. У статті — кроки для старту на Prom, чим відрізняється Rozetka і як мати власний канал для постійних клієнтів.
Як продавати на Пром: покроково#
Старт на Prom складається з кількох простих кроків, і найбільше часу забирає каталог.
Реєстрація. Створіть акаунт продавця і заповніть дані компанії. Актуальні умови, тарифи й вимоги дивіться на сайті майданчика: вони змінюються.
Каталог. Додайте товари з категорією, характеристиками й наявністю. Що точніше заповнені поля, то легше покупцю знайти товар через фільтри.
Фото. Кілька ракурсів, реальний колір, світле тло. Фото «як у всіх» губиться серед однакових пропозицій.
Ціни. Порахуйте ціну з урахуванням закупівлі, доставки, комісії майданчика й повернень.
Відповіді покупцям. Відповідайте швидко і по суті: від цього залежить і продаж, і відгук.
Після перших замовлень дивіться, які товари переглядають, але не купують. Часто справа в описі, фото або ціні доставки.
Картка товару, яка продає без листування#
На маркетплейсі покупець бачить вашу картку поруч із десятком схожих. Обирають ту, де відповідь на питання вже є:
назва з типом товару, брендом і головною характеристикою;
розміри, матеріал, комплектація у характеристиках, а не лише в описі;
умови доставки й повернення простими словами;
реальні фото товару, а не тільки картинки виробника.
Відгуки і рейтинг#
Відгуки впливають на рішення покупця не менше за ціну. Просіть відгук після отримання замовлення, відповідайте на негативні спокійно й по суті, а повторювані претензії виправляйте в картці: якщо пишуть, що розмір менший за очікуваний, додайте заміри.
Як продавати на Розетці: що відрізняється#
Як продавати на Розетці, визначають правила самого майданчика: вимоги до продавця, до карток і до роботи із замовленнями там свої. Загальна логіка та сама, що й на Prom: повний каталог, якісні фото, швидкі відповіді й відгуки.
Перед підключенням уважно прочитайте умови для продавців на сайті майданчика: перелік категорій, вимоги до документів і порядок розрахунків. Перевіряйте їх у першоджерелі, а не в переказах.
Комісія і залежність від майданчика: що врахувати#
Маркетплейс дає трафік, і за це продавець платить: комісією, абонплатою або інакше, залежно від майданчика й категорії. Точні ставки дивіться в кабінеті продавця.
Порахуйте ціну заздалегідь, щоб комісія не з’їла заробіток. Логіка проста: від ціни продажу відніміть закупівлю, доставку, комісію майданчика за вашою категорією, частку повернень і витрати на рекламу всередині майданчика. Те, що лишилося, і є вашим заробітком з одного товару. Якщо результат мінімальний або від’ємний, міняйте ціну, асортимент чи категорію, а не сподівайтеся на обсяг.
Робіть цей розрахунок для кожної категорії окремо: умови можуть відрізнятися, і товар, вигідний в одній категорії, в іншій може не окупатися.
Крім грошей, є ще кілька речей, які варто тримати в голові:
правила майданчика змінюються, і ціну доводиться переглядати;
картку чи акаунт можуть обмежити за порушення правил, тож читайте їх уважно;
покупець приходить через майданчик, і повторна покупка теж іде через нього.
Майданчики — сильний канал продажів, відмовлятися від нього не потрібно. Головне, щоб увесь бізнес не тримався на одному джерелі. Схожий вибір для іншого майданчика ми розбирали в статті OLX чи власний магазин, а поради щодо оголошень — у матеріалі як продавати на OLX.
Свій магазин у Telegram для постійних клієнтів#
Клієнти з маркетплейсу — клієнти маркетплейсу. Клієнти з OKKKI — ваші. Свій магазин у Telegram — це другий канал поруч із майданчиком, куди ви ведете власну аудиторію: підписників у соцмережах, знайомих, тих, хто знайшов вас напряму.
Важливо: не переманюйте покупців майданчика в обхід його правил. Свій канал будуйте на своїй аудиторії, тоді він не створює ризиків для акаунта на маркетплейсі.
Для покупця це виглядає як звичайний магазин: каталог, кошик, оплата й доставка в одному боті. Він заходить у Telegram, обирає товар і оформлює замовлення без листування, а вам приходить готова заявка.
Як перенести товари#
Якщо каталог уже є в таблиці, у розділі Товари натисніть «Імпорт CSV / Excel». Файл — до 2 МБ і до 1000 рядків за раз, категорії створіть заздалегідь. Мінімум для вітрини — назва, ціна, категорія й фото. Детальніше — у статті імпорт товарів із файлу. Другий спосіб — «Імпорт за посиланням» у тому ж розділі.
Далі підключіть оплату: гроші покупців ідуть напряму на ваш платіжний сервіс, не через OKKKI. Для доставки є Нова Пошта, свій кур’єр і самовивіз.
База покупців і розсилки#
У розділі «Покупці» видно, хто купував, скільки замовлень зробив і звідки прийшов. Покупцям можна ставити теги, збирати сегменти й надсилати розсилки з бота. Так ви повертаєте клієнта на повторну покупку, і комісії з продажу немає. Як вести облік замовлень і клієнтів, розповідаємо в статті CRM для інтернет-магазину.
Часті питання#
Яка комісія на Пром?#
Ставка залежить від умов майданчика й категорії, актуальні цифри показує кабінет продавця Prom. В OKKKI комісії з продажів немає.
Чи можна продавати на Пром і мати свій магазин у Telegram одночасно?#
Так. Майданчик приводить нових покупців, а свій магазин працює для вашої аудиторії і повторних покупок.
Скільки коштує свій магазин у Telegram?#
Старт безкоштовний: до 10 товарів без оплати, картка не потрібна. Більше товарів додаєте в підписці, вартість видно в калькуляторі.
Як перенести товари й замовлення з Prom в OKKKI?#
Товари — файлом через «Імпорт CSV / Excel» або через «Імпорт за посиланням». Замовлення з Prom переносите самі: у розділі «Замовлення» є кнопка «Нове замовлення» для ручного замовлення.
Як продавати на Розетці, якщо ви вже працюєте на Пром?#
Використайте вже готовий каталог, але перевірте його під вимоги нового майданчика: категорії, обов’язкові характеристики й фото там можуть відрізнятися. Ціни перерахуйте з урахуванням його умов.
Продавати на Пром і Розетці варто, але краще мати й канал, який належить вам. Почніть із каталогу з файлу і безкоштовного старту. Як зібрати магазин, читайте в статті покроковий запуск магазину в Telegram.