Як продавати в Instagram і Telegram одночасно
Як продавати в Instagram і Telegram одночасно: не переносіть бізнес з Instagram, а додайте до нього магазин у Telegram. Instagram лишається місцем, де ви показуєте товар і збираєте увагу. Telegram стає місцем, де клієнт оформлює замовлення, платить і потрапляє у вашу базу. Один каталог, одна база клієнтів і два канали, які працюють у парі.
Навіщо вести магазин в Instagram і Telegram одночасно#
Instagram зручний, щоб показати товар, але незручний, щоб прийняти замовлення. Кошика немає, тож клієнт не може сам зібрати покупку. Питання про ціну й розмір приходять у Direct, у коментарях і у відповідях на сторіс, а бази клієнтів немає: хто що купував, тримається в пам'яті чи в нотатках.
В Instagram у вас уже є аудиторія. Люди гортають стрічку, бачать фото, дивляться Stories. Майданчик добре збирає увагу, і саме з нього часто починається інтернет-магазин в інстаграмі. Складнощі з'являються пізніше. Хтось пише «скільки коштує?», ви відповідаєте, скидаєте реквізити в Direct і домовляєтеся про доставку в листуванні. І так по кілька разів на день. З чого складається сам інстаграм магазин і де в ньому губляться замовлення, ми розібрали окремо.
Магазин у Telegram закриває саме цей розрив. Клієнт переходить за посиланням, відкриває вітрину, кладе товар у кошик, обирає доставку й оплачує, не пишучи вам у Direct. Instagram приводить людину, Telegram доводить її до замовлення. Як це влаштовано всередині месенджера, розібрано в статті як продавати в Telegram.
Як розподілити ролі між каналами#
Кожен канал робить те, що вміє найкраще. Instagram відповідає за увагу й охоплення: Reels, Stories, пости, нові підписники. Тут ви розповідаєте про товар, показуєте процес і відповідаєте на коментарі. Продажі в інстаграмі при цьому не зникають, вони просто завершуються в іншому місці. Як обрати канали під свій товар і поєднати їх, розібрано в статті про канали продажів для малого бізнесу.
Магазин у Telegram відповідає за замовлення: вітрина з картками товарів, кошик, оплата, доставка, історія замовлень, база клієнтів. Уявімо магазин косметики LUMEN. В Instagram виходить Reels про нову сироватку. У Telegram є картка цієї сироватки з ціною, складом і кнопкою замовлення. Людина побачила товар в одному місці, а купила в іншому. Так само працює зв'язка з Facebook у Telegram, якщо аудиторія у вас там.
Як зв'язати Instagram з магазином у Telegram#
Точок входу кілька. Перша й головна: посилання в bio профілю. Його бачить кожен, хто зайшов у профіль. Друга точка — Stories: коли показуєте товар, додавайте посилання або стікер із переходом у магазин.
Третя точка — відповіді на питання. Коли під постом питають «а скільки?», не пишіть ціну щоразу вручну. Дайте посилання на картку товару: там і ціна, і опис, і кнопка замовлення. Людина одразу йде туди, де може купити, а ви не витрачаєте час на листування. Якщо каталог у Telegram ще порожній, почніть із переносу товарів: як це зробити, розібрано в наступному розділі.
Як перенести магазин з Instagram у Telegram: каталог і клієнти#
Перенести магазин з Instagram у Telegram означає зібрати з ваших постів каталог із картками товарів і показати підписникам дорогу до нього. Профіль в Instagram при цьому лишається. Каталог збираєте з того, що вже є: фото з постів і актуальних сторіс, описи, ціни. На кожен товар потрібна картка з назвою, ціною, описом і фото.
Якщо позицій кілька, додавайте їх у розділі «Каталог → Товари» по одній. Якщо багато, зберіть таблицю в Excel чи Google Таблицях і скористайтеся імпортом із CSV / Excel або за посиланням у тому ж розділі. Почніть із ходових товарів, про які питають найчастіше, решту додавайте поступово. Як розкласти товари по категоріях і оформити картки, описано в статті «Як створити каталог товарів у Telegram».
Як не втратити клієнтів і підписників під час переходу#
Instagram не варто обривати різко. Кілька тижнів ведіть обидва канали паралельно, щоб люди звикли до нового маршруту: посилання на магазин у bio, згадка в сторіс і постах, відповідь на «скільки коштує?» посиланням на картку товару. Окремо переносити базу клієнтів не треба. Кожен, хто оформив замовлення, сам потрапляє в розділ Покупці з історією покупок.
Як продавати в Instagram і Telegram без подвійної роботи#
Найчастіша помилка: вести два паралельні каталоги. Один каталог в Instagram у вигляді постів, другий деінде, а замовлення приймати і в Direct, і в магазині. Роботи вдвічі більше, клієнти плутаються. Якщо це вже відбувається, допоможе розбір, як не губити замовлення в Direct.
Краще мати один магазин і одну базу. Каталог ведете в магазині в Telegram, там же бачите всі замовлення, контакти клієнтів та історію покупок. Instagram просто веде туди людей. Товар закінчився або стартувала знижка: міняєте це в одному місці. Автоматичної синхронізації між Instagram і Telegram немає. Пости в Instagram ви робите окремо, а зв'язок між каналами тримається на ваших посиланнях. Чому важлива єдина точка замовлень, пояснює матеріал що таке система продажів у Telegram.
Як це налаштувати з OKKKI#
OKKKI дає магазин у Telegram без сайту й без коду. Ви обираєте шаблон, додаєте товари з фото й цінами і отримуєте вітрину з кошиком і картками. Оплату підключаєте через LiqPay, WayForPay, Monobank Acquiring (plata by mono) або CryptoCloud (підключається за запитом через менеджера). Доставка: Нова Пошта, свій кур'єр чи самовивіз. CRM зі статусами замовлень, аналітика й розсилки вже всередині.
Далі берете посилання на магазин і ставите його в bio Instagram, у Stories і у відповіді на питання про ціну. Старт безкоштовний: до 10 товарів безкоштовно, більше додаєте сходинками в підписці, ціну видно в калькуляторі. Як виглядає такий магазин зсередини, показано в статті Telegram mini app магазин.
Instagram уже збирає увагу, тож додайте місце, де оформлюють замовлення. Увійдіть в OKKKI через Telegram, оберіть шаблон і додайте ходові товари з постів. Посилання на магазин візьміть у кабінеті кнопкою «Поділитися посиланням» і поставте в bio. Старт безкоштовний — до 10 товарів.
Часті питання#
Чи треба закривати інстаграм магазин, щоб продавати в Telegram?#
Ні. Instagram і далі збирає увагу й нових підписників. Змінюється лише місце, де людина оформлює замовлення: замість листування в Direct вона переходить у магазин у Telegram.
Чи синхронізуються товари між Instagram і Telegram?#
Ні, автоматичної синхронізації немає. Каталог живе в магазині в Telegram, а в Instagram ви публікуєте пости й ставите посилання на потрібні картки.
Куди ставити посилання на магазин в Instagram?#
У bio профілю, у Stories з товарами та у відповіді на коментарі з питанням про ціну. Так кожен, хто зацікавився, потрапляє на картку товару за один тап.
Чи можна перенести товари з Instagram без ручного введення кожної картки?#
Так. Зберіть таблицю з назвами, цінами й описами та завантажте її в розділі «Каталог → Товари» через імпорт із CSV / Excel або за посиланням. Описи й фото для карток беріть зі своїх постів.
Як зрозуміти, скільки замовлень прийшло з Instagram?#
Створіть окреме посилання для Instagram у розділі Маркетинг → Посилання для реклами й поставте його в bio чи сторіс. Скільки людей прийшло за ним і скільки з них купили, покаже розділ Аналітика, вкладка «Джерела».
Висновок#
Instagram і Telegram не конкурують, вони ділять ролі. Instagram збирає увагу, магазин у Telegram приймає замовлення й тримає базу. Щоб зібрати свій магазин, пройдіть кроки в гайді «Почати роботу».