Telegram Stars для бізнесу: як приймати оплату зірками
Telegram Stars для бізнесу — це спосіб приймати оплату за цифрові товари й послуги прямо в Telegram. Зірки — віртуальні одиниці Telegram для оплати: покупець купує їх у Telegram і розплачується ними в боті. Для цифрових товарів у ботах правила Telegram роблять зірки обов'язковими. Нижче пояснюємо, кому це потрібно, що кажуть правила і як увімкнути оплату зірками в магазині OKKKI.
Що таке Telegram Stars#
Telegram Stars (зірки) — віртуальні одиниці Telegram для оплати цифрових товарів і послуг усередині месенджера. Покупець купує зірки в самому Telegram: через вбудовані покупки в застосунку на iPhone чи Android або через офіційного бота @PremiumBot. Потім він витрачає їх у ботах і міні-застосунках.
Для покупця це виглядає просто: він бачить ціну в зірках, натискає «Оплатити» і підтверджує платіж, не виходячи з Telegram. Вводити дані картки на сторонній сторінці не потрібно, якщо зірки вже є на рахунку.
Для продавця зірки не є банківським рахунком чи еквайрингом. Платіж проходить усередині Telegram, тому для цифрових товарів не треба підключати платіжний сервіс і передавати покупця на зовнішню сторінку оплати. Через це шлях від поста в каналі до покупки коротший: менше кроків, на яких покупець може передумати.
Усе, що стосується правил платформи, ми беремо з офіційної документації Telegram для розробників ботів (core.telegram.org, розділ про оплату зірками). Правила можуть змінюватися, тож перед запуском варто перечитати актуальну версію.
Коли Telegram Stars для бізнесу обов'язкові#
За правилами Telegram, боти і міні-застосунки мають продавати цифрові товари й послуги всередині Telegram лише за зірки. Інші валюти, платіжні сервіси й криптовалюта для таких продажів не дозволені.
Що зазвичай вважають цифровими товарами:
онлайн-курси і записи вебінарів;
електронні книги, PDF-гайди, чек-листи;
шаблони, пресети, шрифти, графіка;
ключі активації і коди доступу;
доступ до закритого каналу чи чату.
Як оформити такі позиції і передати доступ, розбирає стаття про цифрові товари в Telegram.
Фізичних товарів це правило не стосується. Одяг, косметику, їжу чи послугу майстра наживо можна продавати за гривні через звичні способи оплати.
Якщо ви не впевнені, до якої групи належить ваш товар, напишіть у підтримку OKKKI до запуску продажів.
Межа не завжди очевидна. Живе заняття в студії є послугою наживо, а відеозапис того самого заняття вже цифровий товар. Так само друкована книга є фізичним товаром, а її PDF-версія цифровим. Якщо продаєте обидва варіанти, оформіть їх окремими картками з різними типами товару.
Кому з бізнесу підходить оплата зірками#
Оплата зірками потрібна тим, хто продає цифровий продукт:
автори курсів і освітніх програм, які збирають аудиторію в Telegram-каналі;
дизайнери й фотографи, що продають шаблони, пресети, макети;
експерти й консультанти з платними гайдами і чек-листами;
автори закритих каналів з платним доступом.
Якщо ж у вас магазин фізичних товарів, зірки вам не потрібні. Для таких магазинів у Telegram зручніше переказ на картку, оплата при отриманні або онлайн-оплата карткою.
Буває й змішаний варіант. Наприклад, майстер продає готові вироби і окремо PDF-схеми для тих, хто хоче зробити виріб сам. Тоді для схем вмикають зірки, а для виробів — гривневі способи оплати.
У змішаному магазині покупець бачить різні способи оплати для різних товарів. Щоб це не збивало з пантелику, винесіть цифрові товари в окрему категорію, наприклад «Схеми і майстер-класи». Тоді одразу зрозуміло, чому ціна тут у зірках, а не в гривнях.
Як увімкнути оплату Telegram Stars в OKKKI#
В OKKKI оплата зірками — один зі способів оплати магазину. Вона працює для цифрових товарів, ціну яких ви вказуєте в зірках.
Відкрийте Налаштування магазину → Оплати і знайдіть картку Telegram Stars.
Увімкніть цей спосіб оплати.
Створіть товар через Товари → Новий товар і оберіть тип «Цифровий товар».
Вкажіть ціну в зірках і заповніть опис: що отримає покупець і як.
Оформіть тестове замовлення так, як це робить покупець, і перевірте весь шлях.
Як влаштовані всі способи оплати в магазині, розказано в гайді оплата в телеграм-магазині. Як оформити саму картку цифрового товару і передати файл після оплати — у статті бази знань як налаштувати цифрові товари.
Що вимагають правила Telegram від продавця#
Крім самої оплати, правила Telegram для продажу за зірки ставлять кілька вимог щодо покупця.
Умови покупки. Покупець має легко знайти ваші умови і погодитися з ними до оплати. У Telegram для цього передбачена команда /terms або інший зрозумілий спосіб.
Підтримка. Покупець має знати, куди писати з питаннями щодо покупки: команда /paysupport або інший зрозумілий канал. Правила також вимагають попередити покупця, що підтримка Telegram з такими покупками не допомагає.
Спірні ситуації. За правилами, продавець сам відповідає за розгляд обґрунтованих претензій покупців. Повернення зірок технічно можливе через інструменти Telegram для ботів.
На практиці: пропишіть умови і контакт для питань у картці товару чи в описі магазину. Як ці вимоги закриваються саме у вашому боті, уточніть у підтримці OKKKI. Як оформити умови повернення юридично, питайте в бухгалтера чи юриста.
Як підготувати картку і повідомлення для покупця#
Покупець, який платить зірками, не бачить товар у руках. Тому картка має відповісти на питання ще до оплати.
Умовний приклад: дизайнерка веде канал про оформлення сторіс і продає набори шаблонів. Вона публікує пост із прикладом, ставить посилання на картку набору, а покупець оплачує його зірками й отримує посилання на файли повідомленням. Усе відбувається в Telegram, а замовлення вона бачить в одному списку, а не в розрізнених чатах.
Обкладинка. Мокап книги, скриншот уроку чи розворот шаблону.
Перший рядок опису. Формат, обсяг, мова, як і коли прийде доступ.
Без робочого посилання в описі. Опис бачать усі, а посилання має отримати лише той, хто заплатив.
Повідомлення після оплати. Посилання, коротка інструкція «з чого почати» і контакт для питань.
Загальні правила, як писати назву й опис, — у гайді картка товару, яка продає. Перед першим продажем пройдіть шлях покупця за чек-листом тестового замовлення.
Типові помилки в продажу за зірки#
Ціна в зірках без пояснення. Частина покупців ще не купувала зірки. Додайте в опис одне речення, що зірки купують прямо в Telegram.
Не пояснено, що доставка не потрібна. Способи доставки покупець бачить під час оформлення. Оберіть тип «Цифровий товар» і прямо напишіть у картці, що доступ прийде в Telegram.
Немає контакту підтримки. Покупець з проблемою напише в підтримку Telegram, а там з покупками в ботах не допомагають.
Посилання на файл у відкритому описі. Ним скористаються ті, хто не платив.
OKKKI не бере комісії з продажів. Почати можна безкоштовно: у безкоштовному режимі до 10 товарів. Більше товарів додаєте в підписці, вартість видно в калькуляторі.
Часті питання#
Що таке Telegram Stars простими словами?#
Це віртуальні одиниці всередині Telegram. Покупець купує зірки в застосунку або через @PremiumBot і платить ними за цифрові товари та послуги в ботах.
Чи можна приймати зірки за фізичні товари?#
В OKKKI оплата зірками працює лише для цифрових товарів. Для фізичних товарів підключають переказ на картку, оплату при отриманні або онлайн-оплату карткою.
Чи можна продавати цифровий товар у Telegram за гривні?#
Правила Telegram вимагають, щоб боти і міні-застосунки продавали цифрові товари й послуги всередині Telegram за зірки. Якщо сумніваєтеся щодо свого товару, напишіть у підтримку OKKKI.
Де в OKKKI увімкнути Telegram Stars?#
У кабінеті: Налаштування магазину → Оплати → Telegram Stars. Ціну товару в зірках вказуєте в картці цифрового товару.
Висновок#
Telegram Stars потрібні бізнесу, який продає цифровий продукт у Telegram: так вимагають правила платформи. Увімкніть зірки в налаштуваннях оплати, оформіть картку цифрового товару і пропишіть умови та контакт підтримки. Усі способи оплати магазину зібрані в гайді з налаштування оплати.