Как привести первых клиентов без рекламы
Первые клиенты без рекламы приходят оттуда, где вас уже знают или ищут: от знакомых и бывших клиентов, из локальных Telegram-чатов, из объявлений на OLX, из Instagram и вашей офлайн-точки. Для этого нужны готовый магазин OKKKI и ссылка на него, а бюджет на рекламу — нет. Разбираем каждый источник и показываем, что в кабинете поможет понять, какой из них приводит покупателей.
Первые клиенты без рекламы: кто они и где их искать#
Первые покупатели — почти всегда те, кто уже о вас слышал, или те, кому вы попались в нужный момент. Незнакомые клиенты через рекламу на старте обходятся дороже всего. Поэтому идите кругами:
Ближний круг: друзья, семья, коллеги, бывшие клиенты.
Второй круг: их знакомые и рекомендации.
Местная аудитория: ваш город, район, тематические чаты.
Площадки, где уже ищут товар: OLX, Instagram, местные группы в Facebook.
Офлайн: ваша точка, маркеты, упаковка заказов.
Если вы уже продаёте в группах и Marketplace в Facebook, посмотрите, как перенести магазин из Facebook в Telegram.
Рекламу включайте позже, когда уже видно, что люди покупают, и есть первые отзывы.
Как подготовить магазин к первым клиентам#
Пройдите тестовый заказ от витрины до уведомления, чтобы первый клиент не наткнулся на ошибку.
Проверьте, что товары видны на витрине. Бесплатно в магазине может быть до 10 товаров. Больше товаров добавляете в подписке ступенями, цену видно в калькуляторе.
Создайте в разделе «Маркетинг», пункт «Посилання для реклами», отдельную ссылку для каждого источника: знакомые, чаты, OLX, Instagram, офлайн. Так вы увидите, кто откуда пришёл и кто купил.
Где взять ссылку и куда её поставить, описано в гайде Как поделиться ссылкой на магазин и где её разместить.
Как написать знакомым, чтобы это не выглядело навязчиво#
Личные сообщения — самый простой источник в первую неделю. Одинаковый текст на сотню контактов, просьба «купите у меня» и голая ссылка не сработают. Сработает короткое персональное сообщение с контекстом:
«Привет, Лена. Помнишь, я рассказывала, что пеку торты на заказ? Теперь у SWEETLAB есть магазин в Telegram: можно выбрать начинку и дату и оставить пожелания. Скидываю ссылку, вдруг когда-нибудь пригодится или захочешь кому-то посоветовать».
В таком сообщении есть обращение по имени и напоминание, чем вы занимаетесь, и оно не давит. Пишите в первую очередь близким друзьям, активным знакомым из рабочих чатов, бывшим клиентам и тем, кому ваш товар может понадобиться в ближайшее время.
Какие локальные чаты дают заказы#
В Telegram есть городские, районные, родительские, тематические чаты и чаты домов. Найти их можно поиском в Telegram по запросам «город + продажа» или «район + объявления» либо через знакомых.
Сначала несколько дней просто читайте чат: можно ли там продавать и как там общаются.
Если объявления разрешены, публикуйте фото, цену и ссылку на магазин. Не чаще, чем позволяют правила чата.
Если реклама запрещена, отвечайте на вопросы по теме. Упоминайте о себе только тогда, когда это уместно, или попросите разрешения у администратора.
Следите за запросами вроде «кто печёт торты на заказ?» и отвечайте коротко, со ссылкой.
Путь медленный, но бесплатный, и его можно повторять.
Как превратить OLX в канал продаж#
На OLX приходят люди, которые уже ищут товар. Ваша задача — показать им, что полный каталог есть в Telegram-магазине. Дополнительно прочитайте, как продавать на OLX системно.
Сделайте объявление о конкретном товаре или услуге с фото и ценой.
В описании напишите: «Весь каталог, цены и доставка — в нашем Telegram-магазине» и добавьте ссылку или имя бота с @.
Если площадка не пропускает ссылку в описании, укажите Telegram как способ связи.
Лучше всего так работают товары и услуги, которые ищут по конкретному запросу: торты и десерты на заказ, хендмейд, детские вещи, услуги мастеров.
Как превратить аудиторию Instagram в заказы#
Описание профиля: что вы продаёте и ссылка на магазин.
Актуальное «Заказы»: как заказать, доставка и оплата, отзывы.
Серия сторис о запуске: что вы открыли, как заказать, последний слайд — со стикером «Ссылка».
Reels о процессе: упаковка, изготовление, подготовка заказа. В подписи — «Заказ по ссылке в профиле».
Хорошо работает история одного заказа от начала до конца: клиент заказал, вы готовите, упаковываете, отправляете. За историей люди следят охотнее, чем за каталогом. Обычный пост «У меня новый магазин, заходите» почти ничего не даёт.
Как перевести офлайн-клиентов в Telegram#
Если у вас есть кофейня, салон, магазин или кабинет, клиенты уже есть. Задача — чтобы в следующий раз они могли заказать в Telegram.
QR-код на чеке, столике, зеркале или витрине с подсказкой «Заказ с доставкой — в Telegram».
Скидка на первый заказ в боте. В разделе «Маркетинг», пункт «Промокоди», есть готовый промокод на первый заказ, его можно подправить под себя.
Накопительная скидка для постоянных клиентов: она считается по сумме всех оплаченных покупок и настраивается там же, в «Промокодах».
Короткая фраза от сотрудников: «Мы теперь принимаем заказы в Telegram, скинуть ссылку?»
Что в кабинете OKKKI поможет удержать первых клиентов#
Каждый, кто запустил вашего бота, появляется в разделе «Покупці». Там видно, откуда человек пришёл, покупал ли он и сколько заказов сделал. Покупателям можно ставить теги, например «Постійний клієнт».
Рассылки (раздел «Маркетинг», пункт «Розсилки») — сообщения от бота тем, кто уже запустил вашего бота: всем подписчикам или выбранному сегменту. Рассылку можно запланировать на удобное время.
Напоминание о брошенной корзине — бот сам напомнит покупателю о незавершённом заказе через выбранное время и вашим текстом. Оно входит в бесплатный старт вместе с ботом, витриной, CRM со статусами и аналитикой.
Каналы — платное дополнение из «Магазину доповнень». Через него вы публикуете товары и посты в свой Telegram-канал сразу или по расписанию, с кнопкой «Відкрити магазин». Каналы не заменяют рассылки: пост видят подписчики канала, а рассылку — те, кто запустил бота.
Какой источник работает, смотрите в разделе «Аналітика», вкладка «Джерела», и в результатах «Посилань для реклами».
План на первую неделю#
Пройти тестовый заказ и создать ссылки для рекламы под каждый источник.
Написать персональные сообщения ближнему кругу.
Обновить описание профиля Instagram, собрать актуальное «Заказы», опубликовать серию сторис о запуске.
Найти несколько местных чатов и прочитать их правила.
Опубликовать объявление на OLX со ссылкой на магазин.
Написать в чатах, где разрешены объявления.
Посмотреть в «Аналітиці» и «Покупцях», откуда пришли люди, и добавить отзывы первых клиентов в актуальное Instagram.
Сколько заказов даст такая неделя, зависит от ниши, товара и вашего круга. Зато после неё вы будете знать, какой источник стоит усиливать.
Полезные материалы#
Гайд: Как поделиться ссылкой на магазин и где её разместить — предыдущий шаг
Гайд: Как обработать первую заявку или заказ в OKKKI — следующий шаг
База знаний: товар не отображается на витрине
База знаний: Не приходят уведомления о новых заказах
Первых клиентов без рекламы дают знакомые, локальные чаты, OLX, Instagram и офлайн-точка. Для каждого источника сделайте отдельную ссылку для рекламы, чтобы видеть, что работает. Когда придёт первый заказ, откройте гайд об обработке заказов в OKKKI.