База знаний

Потеряли токен бота OKKKI: что делать и как его сохранить

Роман, основатель OKKKI, и Окис · проверено в кабинете · 4 мин чтения · обновлено 22 октября 2026 г.
Потеряли токен бота OKKKI: что делать и как его сохранить

Если вы потеряли токен бота OKKKI или он попал к чужим людям, перевыпустите его в @BotFather: старый ключ сразу перестанет работать. Ваш кабинет OKKKI от этого не зависит, потому что вход идёт через Telegram-аккаунт. Пока аккаунт у вас, магазин можно подключить снова.

Токен бота — это ключ, который выдаёт @BotFather, когда вы создаёте бота. У кого токен, тот управляет ботом: меняет название и описание, пишет клиентам от имени магазина. Поэтому храните его как пароль.

Как хранить токен бота в безопасности#

  • Не публикуйте токен в чатах, на форумах, в видео и на скриншотах.

  • Не передавайте токен подрядчикам без необходимости. Если передавали, после работы перевыпустите его в BotFather.

  • Держите токен в менеджере паролей, а не в текстовом файле на рабочем столе.

  • Сделали скриншот с токеном? Удалите его, как только подключите бота.

Что делать, если вы потеряли токен бота или он утёк#

Пока токен в чужих руках, ваш бот под их контролем. Перевыпустите ключ:

  1. Откройте в Telegram @BotFather и отправьте команду /mybots.

  2. Выберите своего бота, затем API Token и Revoke.

  3. Подтвердите действие. Старый токен сразу перестанет работать.

  4. BotFather пришлёт новый токен. Скопируйте его.

После перевыпуска магазин, привязанный к старому токену, перестанет получать заказы. Вставьте новый токен в кабинете, и заказы снова начнут приходить.

Как заменить токен или подключить нового бота в OKKKI#

Новый токен вставляют в том же магазине: откройте раздел «Налаштування магазину», вкладку «Загальні», в блоке «Telegram-бот» нажмите «Вставити новий токен» и сохраните. Товары, заказы и клиенты остаются на месте. Если же вы хотите запустить отдельный магазин на новом боте, сделайте так:

  1. В шапке кабинета слева нажмите на переключатель магазинов.

  2. Вверху списка нажмите «+ Новий». Другой путь: в кабинете в блоке «Ваші магазини» нажмите «+ Додати».

  3. Выберите шаблон и создайте нового бота через /newbot в BotFather. По шагам это описано в гайде Как создать бота через BotFather.

  4. Вставьте новый токен на шаге «Додати бота».

  5. Новый магазин готов. Данные старого магазина можно выгрузить в CSV: раздел «Налаштування магазину», вкладка «Загальні», кнопка «Вивантажити дані».

Если токен не подходит, смотрите статью Токен бота не принимается. А если BotFather не создаёт бота, поможет разбор Ошибка в BotFather при создании бота.

Сколько магазинов можно иметь. Начать можно бесплатно. Дополнительный бот-магазин включается в подписке, а его стоимость видна в калькуляторе на странице цен.

Если вы потеряли доступ к Telegram-аккаунту#

Кабинет OKKKI открывается через Telegram. Если вы потеряли телефон, SIM-карту или доступ к Telegram-аккаунту, войти в кабинет тоже не получится, пока аккаунт не вернёте.

  • Обратитесь в поддержку Telegram через официальную страницу telegram.org/support.

  • Как только восстановите аккаунт, вход в кабинет OKKKI снова заработает.

Как защитить Telegram-аккаунт#

  • Включите двухэтапную проверку: в настройках Telegram откройте раздел конфиденциальности и безопасности, а в нём — двухэтапную проверку.

  • Добавьте к аккаунту email для восстановления.

  • Никому не сообщайте код входа в Telegram, даже тем, кто пишет «от поддержки».

Как устроен кабинет и где искать переключатель магазинов, показано в гайде Первый обзор кабинета OKKKI. Как магазин работает внутри Telegram, объясняет статья Интернет-магазин в Telegram: как он работает.

Частые вопросы#

Можно ли сменить токен в существующем магазине?#

Да. Откройте раздел «Налаштування магазину», вкладку «Загальні», в блоке «Telegram-бот» нажмите «Вставити новий токен» и вставьте ключ от BotFather.

Пропадут ли данные старого магазина?#

Нет. Старый магазин остаётся в кабинете: можно посмотреть его данные, выгрузить клиентов и перенести товары.

Куда писать, если ничего не помогло?#

Напишите менеджеру @manager_okkki и коротко опишите ситуацию: токен утёк, потерялся или не подключается новый бот-магазин. Сам токен в чат не отправляйте.

Вывод#

Магазин остаётся с вами, даже если токен потерян. Перевыпустите токен в BotFather и вставьте новый ключ: раздел «Налаштування магазину», вкладка «Загальні», кнопка «Вставити новий токен». Если нужно создать бота с нуля, пройдите пошаговую инструкцию для BotFather.

Статья помогла?