Аналитика OKKKI: как читать цифры магазина и расти
Аналитика OKKKI показывает, сколько заказов и выручки принёс магазин, откуда приходят покупатели, какие товары продаются и сработали ли рассылки с промокодами. Она входит в бесплатный старт, отдельно включать ничего не нужно. Ниже — что есть в каждой вкладке, на что смотреть каждый день и каждую неделю и какие решения подсказывают цифры.
Что показывает аналитика OKKKI и как её открыть#
Раздел «Аналітика» есть в левом меню кабинета. Вверху видно, сколько людей сейчас в боте, и блок «Сьогодні»: заказы, выручка и новые подписчики за день. Если у вас несколько ботов, выберите нужный.
Период и сравнение#
7, 30 или 90 дней, «Рік», «Весь час» или «Свій період» с конкретными датами.
«Порівняти з минулим»: цифры текущего периода рядом с предыдущим. Так видно, что изменилось, а не только сколько есть сейчас.
Какую выручку считать#
У переключателя выручки три режима: «Завершені», «Оплачені» и «Усі нескасовані». Если выручка кажется слишком маленькой, проверьте, какой режим выбран: возможно, заказы ещё не завершены.
Кнопка «Завантажити звіт» выгружает данные, если хотите разобрать их в таблице.
Когда заказов мало, аналитика предупреждает, что цифры станут точнее примерно после 20 заказов. До этого смотрите на направление движения: проценты пока неточные.
Вкладки аналитики: что где искать#
Данные разложены по восьми вкладкам. Каждая отвечает на свой вопрос.
«Динаміка»: как меняются выручка, заказы и подписчики со временем. Сюда заходите первым делом.
«Шлях покупця»: как человек движется от входа в бота до заказа и где отваливается.
«Джерела»: откуда приходят подписчики. Особенно нужна, если вы ведёте несколько каналов.
«Географія»: откуда ваши покупатели.
«Товари»: что продаётся, а что лежит.
«Покупці»: кто покупает и как часто.
«Час»: когда люди чаще всего заходят и заказывают. Пригодится, чтобы выбрать время для рассылки.
«Розсилки та промокоди»: как сработали ваши маркетинговые действия.
Чтобы во вкладке «Джерела» были видны не только прямые переходы, создайте отдельную ссылку для каждого канала: раздел «Маркетинг», пункт «Посилання для реклами», кнопка «Створити посилання». Поставьте её в пост, сторис или листовку, и через несколько недель увидите, кто пришёл и сколько купил.
Что смотреть каждый день и каждую неделю#
Каждый день разбирать все вкладки не нужно. Хватит нескольких минут, чтобы заметить отклонения.
Каждый день#
Блок «Сьогодні»: были ли заказы и новые подписчики.
Раздел «Замовлення»: все ли новые заказы приняты в работу и не ждут вас.
Каждую неделю#
Включите «Порівняти з минулим» на периоде 7 дней. Выручка и заказы растут, падают или стоят на месте?
Посчитайте средний чек: выручку разделить на количество заказов.
Откройте «Джерела»: какой канал привёл больше всего людей, а какой никого.
Откройте «Товари»: что покупают, а что нет.
Загляните в «Розсилки та промокоди», если на этой неделе что-то отправляли.
Раз в месяц#
Сравните месяц с предыдущим и запишите три пункта: что сработало, что нет и что попробуете дальше. Без этого вы просто смотрите на графики.
Какие цифры подсказывают решения#
Шпаргалка: что видите, где проверить и что делать.
Что видите | Где проверить | Что делать |
|---|---|---|
Подписчики приходят, а заказов мало | «Шлях покупця» | Найти шаг, где люди отваливаются; проверить первый экран, цены, условия доставки |
Новых подписчиков почти нет | «Джерела» | Чаще делиться ссылкой на магазин, добавить новые каналы |
Много брошенных корзин | Раздел «Маркетинг», пункт «Покинуті кошики» | Проверить оплату и доставку, включить напоминание о корзине |
Покупают один раз и не возвращаются | «Покупці» (вкладка аналитики и раздел кабинета) | Настроить рассылки для тех, кто уже покупал, и автоворонку с благодарностью после покупки |
Один товар продаётся, остальные нет | «Товари» | Поднять популярный товар на витрине, пересмотреть фото и описания остальных |
Выручка падает несколько недель подряд | «Динаміка» с «Порівняти з минулим» | Отличить сезон от проблемы, пересмотреть ассортимент, сделать рассылку с поводом |
Не делайте выводов по трём заказам или десяти подписчикам. На малых числах один случайный день меняет всё.
Аналитика маркетинга: что принесло заказы#
Отдельный срез есть в разделе «Маркетинг». Блок «Що спрацювало за 30 днів» показывает, сколько выручки принёс маркетинг и какая это доля от всей выручки. Разбивка: рассылки, автоворонки, промокоды, каналы и брошенные корзины.
Как считается: покупка засчитывается инструменту, если есть явный след (корзина, промокод, переход из поста) или если человек купил в течение 72 часов после сообщения. Одна покупка дважды не считается.
Там же блок «Найкраще за період»: быстрый способ увидеть, что стоит повторить. Как настроить автоворонки и рассылки, — в гайде о повторных продажах в OKKKI.
Частые вопросы#
Платная ли аналитика OKKKI?#
Нет. Аналитика входит в бесплатный старт вместе с ботом, витриной, CRM со статусами и напоминаниями о брошенной корзине.
Почему аналитика пустая?#
Чаще всего ещё нет заказов или выбран короткий период. Поставьте «Весь час» и проверьте режим выручки.
Как узнать, из какого канала пришёл покупатель?#
Создайте отдельную ссылку для каждого канала в разделе «Маркетинг», пункт «Посилання для реклами». Тогда во вкладке «Джерела» и в списке «Покупці» (колонка «Звідки прийшов») будет виден канал.
Можно ли подключить Google Analytics или Пиксель Meta?#
Пока нет: среди интеграций кабинета таких модулей нет. Источники покупателей смотрите во вкладке «Джерела».
Если что-то не работает#
Проблема | Что проверить |
|---|---|
Выручка 0, хотя заказы есть | Режим выручки: в «Завершені» не попадают заказы, которые ещё в работе; переключите на «Оплачені» или «Усі нескасовані» |
Цифры не совпадают с прошлой неделей | Выбранный период и бот: возможно, смотрите другой |
Во вкладке «Джерела» только прямые переходы | Созданы ли отдельные ссылки для каналов в разделе «Маркетинг», пункт «Посилання для реклами» |
Предупреждение о малом объёме данных | Это нормально на старте: цифры становятся точнее примерно после 20 заказов |
Полезные материалы#
Гайд: Повторные продажи и реактивация клиентов — предыдущий шаг
Гайд: Стартовый бонус 350 ₴ — следующий шаг
Цифры имеют смысл, только если после них что-то меняется. Раз в неделю смотрите вкладки «Динаміка», «Джерела» и «Товари» и выбирайте одно действие на следующую неделю. Когда захотите попробовать платные возможности, начните со стартового бонуса на баланс от OKKKI.