База знаний OKKKI: ответы на вопросы

Пошаговые гайды, разборы из блога и инструкции по кабинету — в одном стиле и с одним поиском.

4 материала
Клиент не получил подтверждение заказаБаза знанийЗамовлення і заявкиКлиент не получил подтверждение заказаПодтверждение после заказа отправляет бот вашего магазина по тексту статуса. Разбираем, где ломается цепочка и как настроить сообщение покупателю с нуля.2 минКак изменить статус заказа вручнуюБаза знанийЗамовлення і заявкиКак изменить статус заказа вручнуюКак изменить статус заказа в кабинете OKKKI, какие статусы есть по умолчанию и что делать, если покупатель не получил сообщение.1 минКак отменить или вернуть заказБаза знанийЗамовлення і заявкиКак отменить или вернуть заказОтмена в OKKKI — это статус «Скасовано» и сообщение покупателю. Деньги за оплаченный заказ возвращаются отдельно, через платёжную систему магазина.2 минНе приходят уведомления о новых заказахБаза знанийЗамовлення і заявкиНе приходят уведомления о новых заказахЗаказ есть, а сообщения в телеграме нет. Проверяем вкладку «Вам», группу, бот OKKKI и журнал отправок.2 мин