Промокод в OKKKI: створення, обмеження і серія кодів
Промокод створено, розсилка пішла, а покупець пише, що код не працює. Це не обов'язково збій: у кількох полів форми є правила, які легко пропустити. Мінімальна сума рахується без доставки, відсоток може вийти завеликим, а код кирилицею не надіслати посиланням.
Щоб створити промокод у боті магазину на OKKKI, відкрийте Маркетинг → Промокоди і натисніть «Створити промокод». У формі задайте код, вид і розмір знижки, обмеження (мінімальна сума, кількість використань, термін), кому код доступний і на які товари діє. Після збереження код можна надіслати в розсилці або посиланням: він сам потрапить у кошик покупця. Нижче — кожне поле форми і що воно змінює.
Цей гайд про налаштування. Коли знижка допомагає продажам, а коли зменшує маржу, розібрано в статті про промокоди і маржу магазину.
Де створити промокод у боті і з чого почати#
Розділ Маркетинг → Промокоди кабінет описує так: «Знижка за кодом — для розсилок, соцмереж і тих, хто давно не заходив». Угорі дві кнопки: «Серія кодів» і «Створити промокод».
Якщо промокодів ще немає, кабінет пропонує почати з готового шаблону. Поля заповняться, і їх можна змінити:
Шаблон | Знижка | Умова |
|---|---|---|
WELCOME10 | −10% | Новим покупцям, на перше замовлення |
FREESHIP | Безкоштовна доставка | Для замовлення від 3 000 ₴ |
SALE300 | −300 ₴ | Для замовлення від 2 000 ₴ |
Крок 1. Код і назва: щоб за місяць пам'ятати, навіщо він#
Код. Від 2 до 32 символів. Можна натиснути «Придумати» або залишити поле порожнім: тоді код придумає система. Кабінет радить латиницю й цифри: такий код можна надіслати посиланням.
Назва необов'язкова, до 500 знаків. Вона для вас, а не для покупця: «Щоб за місяць пам'ятати, навіщо цей код». Наприклад: «Для тих, хто прийшов з листівки в посилці».
Крок 2. Вид і розмір знижки: відсоток, сума чи доставка#
У полі «Знижка» три варіанти:
Вид | Що отримує покупець |
|---|---|
Відсоток | Мінус відсоток від суми товарів, наприклад −15% |
Сума | Фіксована знижка на замовлення, наприклад −300 ₴ |
Доставка | Безкоштовну доставку за ціною способу |
Для відсотка є поле «Не більше ₴». Воно обмежує знижку зверху, щоб на великому замовленні знижка не виявилася надто великою. Наприклад, −15%, але не більше 500 ₴.
Крок 3. Обмеження: сума, кількість і термін тримають знижку під контролем#
Мінімальна сума замовлення#
Сума підраховується лише за товарами, без доставки. Якщо в кошику менше, код не спрацює.
Важливо. Доставка в мінімальну суму не входить. Краще сказати про це покупцям прямо в тексті розсилки.
Скільки разів#
Два ліміти: «Усього» і «Одному покупцю». За замовчуванням загального ліміту немає, а одному покупцю — не більше 1 разу.
Термін#
Початок: «Одразу» (код запрацює, щойно ви його збережете) або «З дати». Діє: 7 днів, 14 днів, 30 днів, «Без терміну» або «До дати…». Останній день входить у термін: якщо обрати 28 листопада, код працює весь цей день.
Крок 4. Кому доступний код і на які товари: хто і що отримує#
Кому. За замовчуванням — усім покупцям. Інші варіанти:
Лише на перше замовлення — якщо в покупця ще немає прийнятих замовлень у магазині.
Покупцям з тегом — наприклад, «vip» або «оптовик». Теги покупцям ви ставите в розділі «Покупці»; як це робити — у гайді про теги і сегменти.
Особисто вибраним покупцям — код побачать у профілі лише ті, кому ви його видали.
На які товари: усі товари, окремі категорії або окремі товари.
«Не для товарів за акцією». Якщо перемикач увімкнено і в кошику є товар зі старою ціною, код не спрацює. Так знижки не складаються одна з одною.
Крок 5. Показати на вітрині чи надіслати: хто дізнається про код#
Перемикач «Показувати покупцям на вітрині» вирішує, хто знає про код. Увімкнено — код з'явиться в профілі кожного покупця. Вимкнено — його знають лише ті, кому ви його надіслали.
Надіслати код можна двома способами:
У розсилці. У формі розсилки є кнопки, і одна з них може бути промокодом. Кому надсилати, вирішуєте в кроці «Кому». Як зібрати таку аудиторію, розповідається в гайді як збирати базу клієнтів.
Посиланням. Якщо код складається з латиниці й цифр, ним можна поділитися посиланням, і код сам потрапить у кошик покупця.
Після всіх полів натисніть «Створити промокод». Угорі форми є прев'ю: як виглядатиме код, до якої дати він діє і чи є ліміт.
Приклад: код для листівки в посилці#
Магазин домашньої косметики (вигаданий приклад). Продавчиня вкладає в кожну посилку листівку з кодом для друзів. У формі вона вибирає вид «Відсоток» і ставить −15%. У полі «Не більше ₴» вказує 500, у полі «Кому» обирає «Лише на перше замовлення», а в «Назві» пише: «Для тих, хто прийшов з листівки в посилці». Через місяць у списку промокодів їй не доведеться згадувати, навіщо цей код.
Порада. Перед надсиланням пройдіться по чотирьох полях: сума, ліміт, термін, «Кому». Від них, а також від перемикача «Не для товарів за акцією», залежить, спрацює код чи ні.
Серія кодів: коли потрібен цілий набір#
Поруч із «Створити промокод» є кнопка «Серія кодів». Вона для випадків, коли вам потрібен цілий набір кодів, а не один.
Промокод і знижки без коду#
Промокод не сумується з автоматичною знижкою від суми замовлення: покупець отримує більшу з двох. Накопичувальна знижка теж не сумується ні з промокодом, ні зі знижкою від суми, діє більша. Як працюють знижки, для яких покупцю нічого не треба вводити, читайте в гайді про знижки без промокоду.
Часті питання#
Скільки промокодів доступно безкоштовно?#
У безкоштовному наборі — 1 промокод. Більше промокодів дає платна підписка, її збираєте в калькуляторі.
Чому промокод не спрацював?#
Перевірте по черзі: чи набрана мінімальна сума за товарами (доставка не враховується), чи немає в кошику товару за акцією при увімкненому «Не для товарів за акцією», чи не вичерпано ліміт використань, чи не скінчився термін і чи підпадає покупець під умову «Кому».
Чи можна писати код кирилицею?#
Кабінет радить латиницю й цифри: лише такий код можна надіслати посиланням, щоб він сам потрапив у кошик.
Чи побачать код усі покупці?#
Тільки якщо увімкнено «Показувати покупцям на вітрині». Інакше код знають лише ті, кому ви його надіслали.
Що робити далі#
Створіть перший промокод із шаблону WELCOME10, змініть умови під свій магазин і додайте його кнопкою в наступну розсилку.
Ще немає магазину в Telegram? У OKKKI його можна створити безкоштовно: до 10 товарів і 1 промокод на старті.