Как создать интернет-магазин: 5 способов и с чего начать

Создать интернет-магазин можно пятью способами: сайт на конструкторе, разработка или магазин под ключ, маркетплейс или доска объявлений, продажи в соцсетях через переписку и магазин в Telegram. Выбор зависит от бюджета, времени и того, где уже есть ваши покупатели. Для старта в любом случае нужны товар с фото и ценами, способ оплаты и доставки и место, где заказы не потеряются.

Дальше — что подготовить до выбора, как работает каждый способ, таблица сравнения, критерии выбора платформы и ответы на вопросы, которые чаще всего задают новички.

Что подготовить до создания интернет-магазина#

Платформу проще выбрать, когда вы уже знаете, что продаёте, как принимаете деньги и как передаёте товар. Эти решения одинаковы для любого способа, поэтому примите их первыми.

Товар и цены#

Составьте список того, что продаёте: название, фото, цена, характеристики, варианты размера или цвета. Даже десять позиций с хорошими фото — нормальный старт. Каталог можно расширить потом, а вот переделывать плохие фото и описания на сотнях товаров долго.

• Фото на одинаковом фоне и при одинаковом свете.
• Описание: что это, из чего сделано, размеры, комплектация.
• Цена с учётом доставки, упаковки и возможных скидок.
• Деление на категории, чтобы покупатель находил нужное за пару касаний.

Оплата и доставка#

Решите, как покупатель будет платить: картой онлайн, переводом на карту, наличными или при получении. И как получит товар: почтой, курьером или самовывозом. От этого зависят настройки на любой платформе. Для онлайн-оплаты картой обычно нужен договор с платёжным сервисом, так что займитесь им заранее.

Где вы принимаете заказы#

На старте заказы чаще теряются из-за хаоса в переписке, а не из-за нехватки покупателей. Заранее продумайте, где будете видеть все заказы и их статусы: принят, собирается, отправлен, получен. И где будут храниться контакты тех, кто уже купил, чтобы потом предложить им новинки.

Где ваши первые покупатели#

Если у вас уже есть подписчики в соцсетях или постоянные клиенты офлайн, магазин должен быть там, где им удобно покупать. Если аудитории пока нет, подумайте, откуда будете её приводить: от этого зависит, нужен ли вам отдельный сайт, площадка с готовым потоком покупателей или магазин в мессенджере.

5 способов создать интернет-магазин#

Сайт на конструкторе интернет-магазинов#

Конструктор даёт готовые шаблоны сайта: вы выбираете дизайн, наполняете каталог и подключаете оплату. Программист для этого обычно не нужен.

• Кому подходит: тем, кто хочет свой домен и готов заниматься продвижением сайта.
• Плюсы: полный контроль над внешним видом, клиенты и данные ваши.
• Минусы: трафик на сайт придётся приводить самому, настройка и наполнение отнимают время.

Разработка или магазин под ключ#

Интернет-магазин можно заказать в студии или у разработчика. Вы описываете, что нужно, а подрядчик делает дизайн, каталог, оплату и доставку.

• Кому подходит: бизнесу с большим ассортиментом, нестандартными процессами или интеграциями.
• Плюсы: решение под себя, настройкой занимается команда.
• Минусы: стоимость и сроки зависят от подрядчика, и каждое изменение потом тоже через него.

Маркетплейс или доска объявлений#

Вы не создаёте свой магазин, а размещаете товары на чужой площадке, у которой уже есть поток покупателей. Что выбрать, OLX или свой магазин, — в отдельном разборе. А если уже продаёте на доске объявлений, посмотрите, как продавать на OLX системно.

• Кому подходит: тем, кто хочет проверить спрос без вложений в собственный сайт.
• Плюсы: покупатели, которые уже ищут товар.
• Минусы: вы играете по правилам площадки, а покупатель остаётся её клиентом, а не вашим.

Продажи в соцсетях через переписку#

Страница, фото, «пишите в директ». Это самый быстрый старт, и пока заказов мало, он работает.

• Кому подходит: тем, кто только начинает: товаров немного, подписчики уже есть.
• Плюсы: ничего не нужно настраивать.
• Минусы: с ростом ручная переписка становится узким местом, заказы теряются, учёта нет.

Подробнее — в статье «Можно ли продавать без сайта».

Магазин в Telegram#

Витрина открывается внутри мессенджера и выглядит как сайт: каталог с поиском и фильтрами, корзина, оплата, доставка. Покупателю не нужно ничего устанавливать, а продавцу — искать программиста.

• Кому подходит: тем, чьи покупатели уже в Telegram, и тем, кто хочет начать быстро и без затрат.
• Плюсы: запуск за 1 день, заказы в CRM, база покупателей для повторных продаж.
• Минусы: покупатели должны пользоваться Telegram; тех, кто ищет товар в поисковике, сюда нужно приводить отдельно.

Как это сделать по шагам — в материале про пошаговый запуск магазина в Telegram за 1 день.

Сравнение способов: таблица#

Способы можно совмещать. Часто бизнес получает первых покупателей на площадке или в соцсетях, а повторные заказы принимает в своём магазине.

Представим небольшой магазин свечей ручной работы. Страница в соцсети приводит новых людей: они видят фото и хотят купить. Вместо долгой переписки в директе продавец даёт ссылку на витрину, где видны все ароматы, цены и доставка. Покупатель оформляет заказ сам, а продавец видит его в CRM со статусом и контактами. Через месяц, когда появляется новый аромат, он делает рассылку тем, кто уже покупал. Соцсеть здесь знакомит с брендом, а в магазине происходят покупки и хранится база.

Так закрывается слабое место каждого способа по отдельности: соцсеть не ведёт учёт, а магазин сам не приводит новых людей.

Можно ли создать интернет-магазин бесплатно#

Можно: платформы для создания интернет-магазина бесплатно есть, но смотрите на границы бесплатного режима: что именно входит, сколько товаров можно добавить и что придётся докупить с ростом. Обратите внимание и на комиссию с продаж: на старте она незаметна, а с объёмом становится ощутимой.

В OKKKI старт бесплатный, карта для него не нужна:

Бесплатно — до 10 товаров. Больше товаров добавляете в подписке, стоимость видно в калькуляторе. Бесплатный интернет-магазин здесь — полноценная точка старта, которую вы дополняете, когда это становится нужно.

Как выбрать платформу для создания интернет-магазина#

Лучшая платформа для интернет-магазина — та, что подходит под ваш способ продаж, поэтому выбор платформы начинайте с того, как вы продаёте. Универсального ответа нет, но есть пять вопросов, которые стоит задать любой платформе до регистрации.

1. Чей клиент? Остаются ли контакты покупателей у вас и можно ли их выгрузить?
2. Есть ли комиссия с продаж? Фиксированная плата и процент с каждого заказа — разные модели, посчитайте обе на своём объёме.
3. Кто настраивает и поддерживает? Справитесь ли сами, помогают ли с запуском, кто отвечает, если что-то сломалось?
4. Как витрина выглядит на телефоне? Многие покупатели заходят именно с него. Откройте пример магазина на платформе со своего смартфона и попробуйте оформить заказ.
5. Что с базой клиентов? Можно ли сделать рассылку тем, кто уже покупал, и видно ли, кто покупает повторно?

Запишите ответы в таблицу по каждому варианту, который рассматриваете. Так сравнивать проще, чем держать в голове впечатления от сайтов и примеров. Отдельно сравните, какая украинская CRM-система подойдёт для учёта заказов.

Проверьте и то, какие способы оплаты и доставки поддерживает платформа. Если не проверить это заранее, отсутствие нужного способа обнаружится уже после запуска, когда менять решение дороже.

Если нет времени: магазин под ключ#

Когда разбираться самому некогда, магазин можно заказать. OKKKI настроит магазин и бота, заведёт несколько товаров и покажет, как добавлять остальные. Стоимость уточняйте у менеджера: @manager_okkki.

Магазин под ключ имеет смысл, когда время владельца дороже настройки: товаров много, а вы заняты производством или клиентами. Отличие от разработки в том, что вы получаете готовое решение, настроенное под вас, и дальше управляете им сами: добавляете товары, меняете цены, делаете рассылки без подрядчика. Каждая мелкая правка не превращается в отдельный заказ и ожидание.

Чтобы запуск под ключ прошёл быстро, подготовьте заранее:

• логотип и название магазина;
• фото и описания хотя бы нескольких товаров;
• цены и деление на категории;
• способы оплаты и доставки, которыми хотите пользоваться.

Создание интернет-магазина: ошибки, которые дорого обходятся на старте#

Они не зависят от способа: их совершают и на сайте, и на площадке, и в соцсетях.

• Сначала платформа, потом товар. Месяц уходит на выбор дизайна, а фото и цены ещё не готовы. Начните с каталога: он пригодится на любой платформе.
• Большой ассортимент сразу. Сотня позиций с плохими фото продаёт хуже, чем десяток хороших. Добавляйте товары постепенно и следите, что покупают.
• Непонятная доставка. Покупатель не видит, сколько ждать и сколько платить за доставку, и откладывает покупку. Напишите условия доставки прямо на витрине.
• Один способ оплаты. Кто-то хочет платить картой онлайн, кто-то — при получении. Два-три способа снимают лишние вопросы.
• Заказы в голове. Без учёта статусов первая же нагрузка оборачивается потерянными заказами и недовольными покупателями.
• Продажа без продолжения. Контакты покупателей нигде не сохраняются, и каждого нового клиента приходится искать с нуля. Вернуть покупателя, который вам уже доверяет, проще, чем найти нового, но для этого его контакт должен быть в вашей базе.

Первая неделя после запуска: что сделать#

Запуск — только половина работы. Первые дни покажут, что работает, а что нужно исправить. Простой план:

1. День 1. Оформите тестовый заказ сами: от выбора товара до оплаты. Проверьте, приходит ли уведомление и понятны ли все шаги.
2. День 2. Попросите двух-трёх знакомых сделать то же самое с телефона и рассказать, где они засомневались.
3. День 3. Расскажите о магазине тем, кто вас уже знает: подписчикам, постоянным клиентам, в рабочих чатах.
4. Дни 4–5. Отвечайте на вопросы и записывайте, о чём спрашивают чаще всего. Ответы добавьте в описания товаров.
5. Дни 6–7. Посмотрите аналитику: какие товары открывают, какие добавляют в корзину, на каком шаге люди останавливаются. Исправьте самое слабое место.

Этот цикл стоит повторять и дальше: небольшое изменение, проверка, следующее изменение.

Частые вопросы#

Как открыть интернет-магазин новичку?#

Начните с малого: 5–10 товаров с хорошими фото, один-два способа оплаты и понятная доставка. Выберите способ, где для настройки не нужен программист, и проверьте спрос до больших вложений. Расширяться лучше, когда уже понятно, что покупают.

Можно ли создать интернет-магазин бесплатно?#

Да. В OKKKI старт бесплатный, карта не нужна: витрина, бот и CRM. Бесплатно — до 10 товаров. Больше товаров добавляете в подписке, стоимость видно в калькуляторе.

На какой платформе создать интернет-магазин?#

На какой платформе лучше сделать интернет-магазин, зависит от того, где ваши покупатели и сколько времени вы готовы тратить. Нужен свой домен и вы готовы продвигать сайт — конструктор или разработка. Хотите проверить спрос — площадка. Покупатели уже в Telegram и нужен быстрый старт — магазин в мессенджере. Сверьте выбранную платформу с пятью вопросами выше.

Сколько времени нужно, чтобы открыть интернет-магазин?#

Магазин в Telegram на OKKKI можно запустить за 1 день. Для сайта или разработки сроки зависят от объёма работ и подрядчика. Чем эти варианты отличаются, разобрано в статье «Сайт или магазин в телеграм».

Нужен ли ФОП, чтобы открыть интернет-магазин?#

Это вопрос оформления деятельности и налогов, и ответ зависит от вашей ситуации, поэтому уточните его у бухгалтера. Учтите и то, что для онлайн-оплаты картой платёжные сервисы обычно требуют оформить бизнес.

Что лучше: заказать интернет-магазин или сделать самому?#

Если есть бюджет и особые требования — заказ. Если нужно начать быстро и проверить спрос — готовое решение, которое настраиваете сами. Промежуточный вариант — готовый сервис, где настройку берёт на себя его команда.

Сколько товаров нужно, чтобы открыть магазин?#

Минимального количества нет, и большой каталог на старте не обязателен. Для проверки спроса хватит нескольких позиций с хорошими фото и полным описанием. Лучше начать с того, что уже есть в наличии, и добавлять новое постепенно.

Можно ли потом перейти на другую платформу?#

Можно, но перенести каталог и базу клиентов проще, если платформа позволяет выгрузить данные. Проверьте это ещё до запуска.

Выбирайте способ под то, где уже есть ваши покупатели и сколько времени вы готовы вложить. Если хотите начать быстро и без затрат, попробуйте магазин в Telegram: регистрация в OKKKI занимает несколько шагов, а бот @okkki_official_bot проведёт дальше.