OLX или свой магазин: что выбрать бизнесу и как совместить

OLX или свой магазин — это не выбор «или-или». Площадка помогает найти нового покупателя, а свой магазин возвращает его без комиссии с продаж и оставляет контакты у вас. Если клиенты покупают повторно, совместите оба канала и распределите между ними роли.

OLX или свой магазин: короткий ответ#

Если вы продаёте разовые вещи, которые человек покупает раз в несколько лет, площадки может быть достаточно: покупатель пришёл, забрал товар, и возвращаться ему незачем. Если же ваш товар или услугу покупают снова, свой магазин становится местом, куда клиент возвращается напрямую. Он не заменяет OLX и берёт на себя другую задачу: повторные покупки, ваш бренд и вашу базу контактов.

Мы в OKKKI советуем сравнивать каналы по ролям: кто приводит нового покупателя и кто помогает продать ему во второй раз. Как продавать на самой площадке, рассказываем отдельно в статье «Как продавать на OLX».

Свой магазин или маркетплейс: таблица сравнения#

Доски объявлений и маркетплейсы работают по-разному, но для продавца они похожи: покупателя приводит площадка, и правила устанавливает тоже она. Сравним три варианта по критериям, которые сильнее всего влияют на выбор.

Площадка сильна там, где нужен поток новых людей, а свой магазин — там, где нужно удержать тех, кто уже купил.

Чей клиент: главная разница#

Клиенты с маркетплейса — это клиенты маркетплейса. Покупатель запоминает, что «купил на площадке», а не у вас. В следующий раз он снова откроет поиск и увидит ваше объявление рядом с десятком похожих. Вы снова конкурируете за него так, будто он никогда у вас не покупал.

В своём магазине всё иначе. Контакт, история заказов и заметки хранятся в вашей базе. Вы можете написать клиенту, когда появилась новинка, напомнить о сезонной покупке или дать промокод на второй заказ. Именно из этого складываются повторные продажи: их дают люди, которые вам уже доверяют.

Поэтому вопрос «OLX или свой магазин» сводится к другому: где будет жить ваша база клиентов. Если только на площадке, она принадлежит площадке.

3 сценария для продавца#

Ниже три типовых сценария. Это логика выбора, а не истории конкретных магазинов: по ней удобно прикинуть, что подходит вашему бизнесу.

Сценарий 1. Только площадка#

Представим продавца, который распродаёт б/у технику или вещи, которые покупают один раз и надолго. Повторных покупок мало, ассортимент постоянно меняется. Здесь площадка закрывает основную задачу, а свой магазин может подождать. Главное — хорошо вести объявления и переписку, об этом — статья о том, как вести объявления на OLX.

Сценарий 2. Площадка плюс свой магазин для повторных покупок#

Представим бизнес с товарами, которые покупают регулярно: косметика, корма, одежда, расходные материалы. Первый покупатель приходит с OLX. После сделки продавец кладёт в посылку карточку со ссылкой на свой магазин или отправляет её в переписке. Следующий заказ клиент делает уже напрямую, а продавец пишет ему о новинках через свою базу. Площадка отвечает за новых людей, магазин — за возвращение.

Сценарий 3. Свой магазин как основной канал#

Когда у бизнеса уже есть узнаваемое название, подписчики в соцсетях и постоянные клиенты, свой магазин становится главным местом продаж. Площадка остаётся дополнительным источником новых покупателей, но основные деньги и работа с клиентами — в вашей витрине. Из чего состоит такая система продаж в Телеграм, мы разобрали отдельно.

Чтобы понять, какой сценарий ваш, посмотрите на последние два-три месяца: сколько покупателей написали вам повторно и сколько из них снова нашли вас через поиск на площадке. Если таких людей заметная часть, вы уже работаете по второму сценарию, просто без своего магазина, и часть повторных покупок отдаёте площадке. Если повторных обращений почти нет, начните с первого сценария и вернитесь к вопросу, когда ассортимент станет регулярным.

Альтернатива OLX для бизнеса или второй канал#

Когда ищут альтернативу OLX для бизнеса, часто имеют в виду «куда уйти с площадки». Мы советуем оставить площадку и добавить второй канал рядом. OLX продолжает приводить новых покупателей, а свой магазин забирает ту часть работы, которую площадка делает плохо: повторные покупки, узнаваемость и прямой контакт.

Свой магазин стоит добавить, если вы узнаёте себя хотя бы в двух пунктах списка:

• клиенты спрашивают, как заказать ещё раз, а вы каждый раз присылаете новое объявление;

• у вас есть ассортимент, который покупают регулярно;

• вы ведёте соцсети, и оттуда тоже нужно куда-то вести людей;

• вы хотите, чтобы покупатель помнил ваше название, а не площадку;

• переписка с заказами разбросана по разным чатам и отнимает много времени.

Отдельный вопрос — можно ли переводить покупателей с площадки в свой магазин. Здесь проверьте правила самой площадки: они могут ограничивать контакты вне её. Обычно клиента приглашают в свой магазин уже после сделки: вкладышем в посылке или через собственные соцсети.

Как запустить свой магазин рядом с OLX#

Свой магазин не обязательно означает сайт с разработкой. Есть разные способы открыть интернет-магазин, и самый простой для продавца с OLX — магазин в Telegram, где покупатели и так общаются.

В OKKKI это витрина, которая выглядит как сайт, но открывается внутри Telegram. Покупатель листает каталог, кладёт товар в корзину или оставляет заявку, выбирает оплату и доставку. Вы видите заказ в CRM со статусами, а контакты покупателей попадают в вашу базу, с которой потом можно работать рассылками.

Старт бесплатный: бот, витрина, CRM со статусами, аналитика и напоминание о брошенной корзине. Бесплатно — до 10 товаров. Больше товаров добавляете в подписке, стоимость видно в калькуляторе. Комиссии с продаж нет: деньги покупателей идут напрямую на ваш платёжный сервис.

Как перенести каталог#

Если товаров много, не обязательно заводить каждый вручную. Воспользуйтесь функцией «импорт товаров через CSV»: подготовьте таблицу с названиями, ценами и описаниями и загрузите её в кабинете. Фото лучше проверить отдельно: на витрине они работают как обложка товара.

Частые вопросы#

Маркетплейс или свой магазин — что выбрать?#

Зависит от того, покупают ли у вас повторно. Для разовых продаж хватит площадки. Если клиенты возвращаются, свой магазин поможет продавать им напрямую без комиссии, а площадка останется источником новых покупателей.

Есть ли альтернатива OLX для бизнеса?#

Да, но лучше думать о ней как о втором канале, а не о замене. Свой магазин, например в Telegram, работает рядом с OLX и отвечает за повторные покупки и вашу базу клиентов.

Можно ли переводить покупателей с OLX в свой магазин?#

Сначала проверьте правила площадки. Обычно клиента приглашают после сделки: вкладышем в посылке, через соцсети или другие собственные каналы.

Сколько стоит свой магазин?#

В OKKKI старт бесплатный, без карты. Бесплатно — до 10 товаров. Больше товаров добавляете в подписке, стоимость видно в калькуляторе.

Вывод#

OLX или свой магазин — не соперники: площадка находит нового покупателя, а свой магазин помогает продать ему во второй раз и сохранить контакт у вас. Начните с бесплатного магазина рядом с площадкой и проверьте, сколько клиентов вернётся напрямую. Как собрать его шаг за шагом, читайте в статье «Как создать магазин в телеграме», а запустить можно в боте @okkki_official_bot.