Авторизация в OKKKI не работает: что делать, если бот молчит
Если авторизация в OKKKI не работает, чаще всего не открылся Telegram или вы попали не в тот бот. Вход работает без команд: после перехода в @okkki_official_bot бот сам присылает сообщение об успешной авторизации, нажимать /start не нужно. Ниже четыре причины, почему сообщение не приходит, и что делать в каждом случае. Если же сообщение об авторизации пришло, а сайт не открылся, это другая ситуация: её разобрали в статье как вернуться на okkki.net после входа.
Как должна работать авторизация#
На сайте okkki.net вы нажимаете «Почати безкоштовно».
Открывается окно «Безкоштовний старт», оттуда вы переходите в Telegram.
В Telegram открывается чат с официальным ботом @okkki_official_bot.
Бот сразу присылает сообщение об успешной авторизации.
Вы возвращаетесь на okkki.net/start и выбираете шаблон магазина.
Застряли на одном из шагов? Найдите свой случай ниже.
Авторизация в OKKKI не работает: причины и что делать#
Что вы видите | Причина | Что сделать |
|---|---|---|
После клика в окне «Безкоштовний старт» Telegram не открылся | Браузер заблокировал переход или Telegram не установлен | Установите приложение с telegram.org и разрешите браузеру открывать внешние приложения для okkki.net. На компьютере проверьте, что Telegram Desktop запущен и вы вошли в аккаунт |
Открылся чат с другим ботом | Переход привёл не к официальному боту | Закройте чат, вернитесь на okkki.net и ещё раз нажмите «Почати безкоштовно». Название бота должно быть ровно @okkki_official_bot |
Чат с @okkki_official_bot открылся, но сообщения об успешной авторизации нет | Старая версия Telegram или переход сорвался | Обновите Telegram до последней версии и пройдите вход с сайта ещё раз |
Сообщение приходит с большой задержкой или не приходит несколько попыток подряд | Временный сбой Telegram или сервиса | Подождите несколько минут и повторите вход |
Если авторизация прошла, но вернуться на сайт не получилось, прочитайте, как вернуться из Telegram после авторизации.
Если ничего не помогло#
Напишите в поддержку @manager_okkki. Укажите, что видите на экране, версию Telegram и устройство (iOS, Android или компьютер). Если приложите скриншот, разберёмся быстрее.
Обычно хватает открыть именно @okkki_official_bot и обновить Telegram. Когда вход пройдёт и вы выберете шаблон, переходите к следующему шагу: создайте бота через BotFather и получите токен.