Шаблон не выбирается в OKKKI на странице okkki.net/start
Если шаблон не выбирается в OKKKI на странице okkki.net/start, сначала обновите страницу или пройдите вход через бота ещё раз. Чаще всего этого достаточно. Ошибиться с выбором тоже не страшно: шаблон можно сменить в кабинете в любой момент, а товары, заказы и клиенты сохраняются.
Как работает шаг выбора шаблона#
После входа через Telegram-бота открывается страница okkki.net/start. Там вы выбираете шаблон магазина, а своего бота с токеном от BotFather подключаете уже в кабинете OKKKI на шаге «Додати бота».
На первом шаге есть готовые шаблоны под разные виды бизнеса. Если ни один не похож на ваш, выберите «Налаштувати з нуля», чтобы начать с пустого каркаса магазина. Если сомневаетесь, воспользуйтесь помощником выбора на этой же странице.
Шаблон не выбирается в OKKKI: причины и что делать#
Клик по карточке не срабатывает. Страница могла загрузиться не до конца. Обновите её: Ctrl+R на компьютере (на Mac — Cmd+R) или жестом обновления на телефоне. Если страница открыта внутри Telegram, закройте её и пройдите вход через бота ещё раз.
Карточка выбрана, но следующий шаг не открывается. Скорее всего, сбилась сессия входа. Очистите кеш браузера для сайта okkki.net и пройдите авторизацию через бота повторно.
Видна только часть карточек. На узком экране или при увеличенном масштабе часть карточек оказывается ниже. Поставьте масштаб браузера 100% и прокрутите страницу вниз. На телефоне поможет горизонтальная ориентация.
Нет шаблона под вашу нишу. Выберите ближайший по смыслу шаблон или «Налаштувати з нуля». Когда появится более точный вариант, вы сможете перейти на него без потери данных.
Можно ли сменить шаблон позже#
Да. Шаблон меняется в кабинете в любой момент. Товары, категории, заказы, клиенты и история сохраняются. Поэтому на старте не стоит долго колебаться: выберите ближайший вариант и переходите к подключению бота. Что учесть при выборе, рассказываем в гайде: как выбрать шаблон под свою нишу.
Если ничего не помогло#
Напишите в поддержку @manager_okkki. Укажите, какой шаблон выбираете, с какого устройства и браузера заходите и что показывает экран после клика. Если приложите скриншот, разберёмся быстрее.
Обычно достаточно обновить страницу или ещё раз войти через бота. Выбор не окончательный, так что выберите ближайший вариант и переходите к следующему шагу: создайте бота через BotFather и получите токен.
Полезные материалы#
Гайды:#
База знаний:#
Блог: