Как поставить магазин на паузу и выгрузить данные
Чтобы поставить магазин на паузу в OKKKI, откройте раздел «Налаштування магазину», вкладку «Загальні», и выключите переключатель «Магазин працює». В том же блоке есть кнопка «Вивантажити дані»: она сохраняет товары, заказы и покупателей в файлы CSV. Пауза не удаляет магазин, её можно снять тем же переключателем.
Когда ставить магазин на паузу#
вы в отпуске и не можете обрабатывать заказы;
закончился товар или вы обновляете ассортимент;
меняете цены, доставку или оплату и не хотите получить заказы на старых условиях;
сезонный бизнес: магазин работает несколько месяцев в году.
Если закончился только один товар, пауза не нужна. Поставьте ноль в остатке или скройте товар.
Как поставить магазин на паузу#
Выберите в кабинете нужный магазин.
Откройте раздел «Налаштування магазину», вкладку «Загальні».
Прокрутите до блока управления магазином.
Выключите переключатель «Магазин працює».
Перед паузой завершите заказы, которые уже в работе: доведите их статусами до «Завершено» или «Скасовано». Как это сделать, описано в гайде как обработать заказ в OKKKI. Пока магазин на паузе, покупатели видят ваше сообщение, что магазин сейчас не работает. Напишите в нём, когда магазин снова заработает.
Чтобы снять паузу, снова включите «Магазин працює». Откройте витрину с телефона и проверьте, что товары на месте и корзина работает.
Как выгрузить данные магазина#
Откройте раздел «Налаштування магазину», вкладку «Загальні», блок управления магазином.
Нажмите «Вивантажити дані».
Сохраните файлы CSV: товары, заказы, покупатели.
CSV открывается в Excel или Google Таблицах. Файл товаров удобно держать как резервную копию каталога. Подойдёт ли он для импорта без изменений, проверьте по статье импорт товаров CSV.
Если нужны только заказы, воспользуйтесь кнопкой «Експорт» в разделе «Замовлення». Она выгружает все заказы или только отмеченные.
В файле покупателей — персональные данные ваших клиентов. Храните его в надёжном месте и не пересылайте в общие чаты. Как работать с базой в самом кабинете, описано в гайде как собирать базу клиентов в OKKKI.
Пауза или удаление магазина#
Пауза временная, её снимает тот же переключатель. Кнопка «Видалити магазин» в том же блоке убирает магазин. Если сомневаетесь, ставьте паузу. Перед удалением обязательно выгрузите данные. Если магазин нужно отдать другому человеку, прочитайте статью как передать магазин другому владельцу.
Типичные проблемы#
Файл CSV открывается с непонятными символами#
Причина: таблица открыла файл в неправильной кодировке. Решение: импортируйте файл в Google Таблицы или в Excel через меню «Данные», пункт «Из текста/CSV», с кодировкой UTF-8.
После снятия паузы покупатели не видят товары#
Решение: проверьте, что переключатель «Магазин працює» включён, товары не скрыты и есть в остатке, а витрина опубликована в конструкторе.
Частые вопросы#
Пропадут ли товары и покупатели во время паузы?#
Нет. Пауза ничего не удаляет: товары, заказы и покупатели остаются в кабинете. Копию в CSV всё равно полезно иметь.
Что увидит покупатель, пока магазин на паузе?#
Покупатель видит сообщение, что магазин сейчас не работает. Текст этого сообщения пишете вы. Подписка во время паузы не списывается.
Можно ли выгрузить только часть заказов?#
Да. В разделе «Замовлення» отметьте нужные и нажмите «Експорт».
Вывод#
Пауза и выгрузка данных находятся в одном блоке: раздел «Налаштування магазину», вкладка «Загальні». Перед паузой закройте текущие заказы, а перед любыми крупными изменениями сохраните CSV. Где ещё что находится в кабинете, показано в гайде первый обзор кабинета OKKKI.