Как настроить цифровые товары
Цифровые товары в OKKKI создаются как обычные карточки в каталоге: тип товара «Цифровий», цена, описание и обложка. Физической доставки нет, поэтому заранее решите, как покупатель получит файл, ключ или доступ после оплаты. Ниже — карточка, доставка и передача файла.
Какие товары считаются цифровыми#
К цифровым обычно относятся:
электронные книги, PDF-чек-листы, гайды
ключи активации, лицензии, коды доступа к сторонним сервисам
видеокурсы, аудиозаписи, музыкальные треки
шаблоны документов, пресеты для фото и видео
приглашения в закрытые Telegram-чаты или каналы
доступ к онлайн-консультации или вебинару
Общая черта — покупатель получает файл или ссылку, а не посылку.
Чем они отличаются от физических товаров#
Цифровому товару не нужны:
учёт остатков на складе
вес и габариты для расчёта доставки
служба доставки при оформлении
адрес получателя
Зато в карточке важно написать, что именно покупатель получит после оплаты и как вы это передадите.
Как настроить цифровые товары в OKKKI#
Откройте раздел «Товари», нажмите «Новий товар» и выберите тип «Цифровий товар». На вкладке «Основне» заполните название, категорию, описание и фото. Для цифрового товара фото — это обложка, мокап или скриншот содержимого.
На вкладке «Ціни та залишки» укажите цену. Для складского учёта обычно подойдёт «Необмежений»: файл не заканчивается. Доступность покупки и маркетинг-статусы работают так же, как для физических товаров. Цифровые товары в боте по правилам Telegram оплачиваются только в Telegram Stars, поэтому цену указывайте в звёздах.
Вкладки «Властивості», «Додаткова інформація» и «Варіації» заполняйте по необходимости. Например, несколько форматов файла или версий пресета удобно оформить как вариации.
Как передать файл покупателю#
Проще всего держать файл в своём облачном хранилище, а покупателю передавать ссылку после оплаты.
Рабочие варианты:
Сообщение при смене статуса — в разделе «Замовлення», на вкладке «Статуси», можно добавить свой статус, например «Доступ надіслано», и заполнить для него поле «Пишемо покупцю». Когда вы переводите заказ в этот статус, покупатель получает сообщение
Ответ в Telegram — после подтверждения оплаты отправляете ссылку покупателю лично
Отдельная карточка «доступ» — в карточке описываете формат и условия, а рабочую ссылку отправляете только после оплаты
Не ставьте рабочую ссылку в описание товара: описание видят все, кто открыл витрину.
Что сделать с настройками доставки#
Проверьте раздел «Налаштування магазину», вкладку «Доставка»: способы, которые там включены, покупатель видит при оформлении. Поэтому в карточке цифрового товара прямо напишите, что доставка не нужна и файл вы отправите в Telegram после оплаты.
Если в магазине есть и физические, и цифровые товары, покупатель выбирает доставку при оформлении. Подскажите в карточке цифрового товара, какой вариант выбрать.
Советы по организации каталога#
Вынесите цифровые товары в отдельную категорию, например «Електронні книги», чтобы покупатель сразу видел тип товара
В первой строке описания укажите формат, объём, язык и способ передачи
Поставьте на фото обложку с названием: мокап выглядит убедительнее, чем пустая иконка
Напишите свои условия возврата денег за цифровой товар — так покупатели реже будут спрашивать об этом в чате
Если что-то пошло не так#
Карточка не сохраняется. Чаще всего причина — не заполнено поле, отмеченное звёздочкой (название, цена). Заполните его и сохраните ещё раз. Подробнее — в статье Карточка товара не сохраняется.
Покупатель оформил заказ, но не получил файл. Проверьте статус в разделе «Замовлення» и отправьте ссылку или переведите заказ в статус с сообщением покупателю.
Покупатель спрашивает, какую доставку выбрать. В смешанном магазине это обычный вопрос: добавьте подсказку в описание цифровой карточки. Не уверены, как настроить, — напишите менеджеру @manager_okkki.
Частые вопросы#
Можно ли продавать цифровые товары без доставки?#
Да. Физическая доставка цифровому товару не нужна. Напишите в карточке, что файл или доступ вы отправите в Telegram после оплаты.
Нужно ли вести остатки для цифрового товара?#
Обычно нет. На вкладке «Ціни та залишки» выберите неограниченный складской учёт.
Связанные материалы#
Карточка товара, которая продаёт: фото, цена, описание, наличие — как заполнить карточку, чтобы она продавала
Импорт товаров через CSV — если цифровых позиций много
Карточка товара для еды и напитков — если продаёте ещё и блюда или напитки
Как продавать цифровые товары в телеграме — курсы, шаблоны, файлы
Telegram Stars для бизнеса — как принимать оплату звёздами
Цифровой товар в OKKKI — обычная карточка с типом «Цифровий». Перед началом продаж решите, как покупатель получит файл после оплаты, и опишите это в карточке. Как сделать саму карточку убедительной — в гайде как оформить карточку, которая продаёт.