Промокод в OKKKI: поля формы и частые ошибки
Промокод создан, рассылка отправлена, а покупатель пишет, что код не работает. Это не обязательно сбой: у нескольких полей формы есть правила, которые легко упустить.
Промокод в OKKKI создается в разделе Маркетинг → Промокоди кнопкой «Створити промокод». Форма короткая, но у нескольких полей есть поведение, о котором легко забыть: минимальная сумма считается без доставки, скидка в процентах может оказаться слишком большой, а код кириллицей не отправить ссылкой. Ниже — поля формы и восемь ошибок, из-за которых код не работает или работает не так, как вы задумали.
Это гайд о настройке. Как посчитать скидку, чтобы не уйти в минус, разобрано в статье о промокодах в телеграм-боте.
Поля формы «Новий промокод» коротко#
Поле | Что задает |
|---|---|
Код | 2–32 символа; пусто — код придумает система; кнопка «Придумати» |
Назва | Необязательная пометка для вас, до 500 знаков |
Знижка | Відсоток, Сума или Доставка; для процента — «Не більше ₴» |
Мінімальна сума замовлення | Порог по товарам, без доставки |
Скільки разів | Лимит «Усього» и «Одному покупцю» |
Термін | Начало «Одразу» или «З дати»; срок 7, 14, 30 дней, «Без терміну» или «До дати…» |
Кому | Усім покупцям, Лише на перше замовлення, Покупцям з тегом, Особисто вибраним покупцям |
На які товари | Усі товари, Категорії, Окремі товари; переключатель «Не для товарів за акцією» |
Показувати покупцям на вітрині | Видят ли код все покупатели в профиле |
Если промокодов еще нет, можно начать с шаблона: WELCOME10 (−10% на первый заказ), FREESHIP (бесплатная доставка от 3 000 ₴) или SALE300 (−300 ₴ от 2 000 ₴). Поля заполнятся сами, все можно поменять.
Ошибка 1. Код кириллицей#
Кабинет советует латиницу и цифры: только такой код можно отправить ссылкой, и он сам попадет в корзину покупателя. Код «ЗИМА» ссылкой не отправить, «ZIMA10» — можно.
Ошибка 2. Процент без потолка#
Скидка −20% на заказ в 1 000 ₴ и на заказ в 30 000 ₴ — это очень разные деньги. Для процента есть поле «Не більше ₴»: оно ограничивает скидку сверху, чтобы на крупном заказе она не вышла слишком большой.
Ошибка 3. Минимальная сумма и доставка#
Порог считается только по товарам, без доставки. Если вы поставили 1 000 ₴, а в корзине товаров на 950 ₴ плюс доставка, код не сработает.
Важно. Скажите об этом покупателю прямо в тексте рассылки: так он не решит, что код сломан.
Ошибка 4. Забытый лимит использований#
По умолчанию общего лимита нет, а одному покупателю — не больше одного раза. Если код из поста в соцсетях должен работать только для первых заказов, поставьте лимит «Усього» или выберите «Лише на перше замовлення» в поле «Кому». Этот вариант срабатывает, если у покупателя еще нет принятых заказов в магазине.
Ошибка 5. Промокод не срабатывает на товарах со скидкой#
Если включен переключатель «Не для товарів за акцією» и в корзине есть товар со старой ценой, код не сработает целиком. Так скидки не складываются. Это не сбой: либо выключите переключатель, либо предупредите покупателей, что код не действует на уцененные товары.
Ошибка 6. Путаница со сроком#
Если выбрать «До дати…», последний день действует включительно. Код до 28 ноября работает весь день 28 ноября. А при начале «Одразу» код начинает работать, как только вы его сохраните, поэтому не создавайте его заранее, если рассылка уйдет только через неделю: выберите начало «З дати».
Ошибка 7. Код видят все, хотя задумывался для своих#
Переключатель «Показувати покупцям на вітрині» показывает код в профиле каждого покупателя. Если код для постоянных клиентов или для тех, кто давно не заходил, выключите его и выберите в поле «Кому» вариант «Покупцям з тегом» или «Особисто вибраним покупцям». Теги ставятся в разделе «Покупці», подробно — в гайде о тегах и сегментах.
Ошибка 8. Ожидание, что скидки сложатся#
Промокод не суммируется со скидкой от суммы заказа: покупатель получает большую из двух. Накопительная скидка тоже не суммируется ни с промокодом, ни со скидкой от суммы. Если у вас уже есть скидка без кода от 3 000 ₴, промокод меньшего размера на тот же заказ ничего не добавит. Подробно — в гайде о скидках без промокода.
Пример: код для открытки в посылке#
Магазин домашней косметики (вымышленный пример). Продавщица вкладывает в посылку открытку с кодом. В форме она выбирает вид «Відсоток», ставит −15%, в поле «Не більше ₴» — 500, в поле «Кому» — «Лише на перше замовлення», а в «Назві» пишет: «Для тех, кто пришел с открытки в посылке». Через месяц ей не придется вспоминать, зачем нужен этот код.
Совет. Перед отправкой пройдитесь по четырем полям: сумма, лимит, срок, «Кому». От них, а также от переключателя «Не для товарів за акцією», зависит, сработает код или нет.
Как отправить код покупателям#
В форме рассылки есть кнопки, и одна из них может быть промокодом. Если код из латиницы и цифр, им можно поделиться ссылкой. Кого включить в рассылку, решаете на шаге «Кому»; как собирать базу покупателей, описано в гайде о разделе «Покупці».
Рядом с «Створити промокод» есть кнопка «Серія кодів» — для случаев, когда нужен сразу набор кодов.
Частые вопросы#
Сколько промокодов в бесплатном наборе?#
Один. Больше промокодов — в платной подписке, ее собирают в калькуляторе.
Можно ли сделать код только для оптовиков?#
Да: поставьте покупателям тег, например «оптовик», и в поле «Кому» выберите «Покупцям з тегом».
Код создан, но покупатель его не видит. Почему?#
Скорее всего, выключено «Показувати покупцям на вітрині». Тогда код знают только те, кому вы его отправили.
Что делать дальше#
Откройте шаблон WELCOME10, пройдитесь по восьми пунктам выше и сохраните код. Потом добавьте его кнопкой в ближайшую рассылку.
Магазина в Telegram еще нет? В OKKKI его можно создать бесплатно: до 10 товаров и 1 промокод на старте.